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INNOVACIÓN| 21.06.2023

Realidad virtual y realidad aumentada: ¿cómo pueden mejorar el mundo?

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En la era digital en la que vivimos, la realidad virtual y la realidad aumentada se han convertido en dos tecnologías revolucionarias que están cambiando la forma en que experimentamos el mundo que nos rodea. Ya no se trata solo de observar, sino de sumergirse en nuevos entornos y descubrir posibilidades infinitas. Unas posibilidades que también están transformando el mundo asegurador y abriendo puertas a nuevas formas de relacionarnos con él.

Las innovaciones en el ámbito digital se mueven rápidamente, transformando sectores que durante mucho tiempo han parecido inamovibles o de evolución más lenta. En el artículo de hoy, exploraremos qué es la realidad virtual y la realidad aumentada, cómo funcionan y cómo están transformando diversas industrias, incluidos los servicios aseguradores.

¿Qué diferencia hay entre realidad virtual y realidad aumentada?

La realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) son dos tecnologías relacionadas que ofrecen experiencias inmersivas e interactivas a los usuarios, pero de diferentes maneras.

La realidad virtual es una tecnología que permite a los usuarios sumergirse completamente en un entorno generado por ordenador, creando una sensación de presencia en un mundo virtual. Los usuarios utilizan dispositivos como cascos o gafas de RV para visualizar y experimentar este entorno de manera tridimensional. La RV a menudo se complementa con dispositivos de seguimiento de movimiento y controladores que permiten a los usuarios interactuar con el entorno virtual y manipular objetos en él pudiendo explorar diferentes lugares, participar en juegos, simulaciones y experimentar situaciones que pueden ser difíciles o peligrosas en la vida real.

Por otro lado, la realidad aumentada combina elementos virtuales generados por computadora con el entorno real, superponiendo información digital en tiempo real sobre la vista del usuario del mundo físico. La RA se experimenta a través de dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas o gafas de realidad aumentada. Estos dispositivos utilizan cámaras y sensores para capturar el entorno real y luego agregar y superponer elementos virtuales, como imágenes, vídeos, texto o gráficos, en la pantalla del dispositivo lo que permite a los usuarios interactuar con estos elementos virtuales en el entorno físico, obteniendo información adicional, realizar tareas específicas o jugar juegos en el mundo real.

¿Qué usos pueden tener estas tecnologías?

Tanto la realidad virtual como la realidad aumentada han extendido su alcance más allá de los videojuegos, uno de los primeros contextos donde dieron muestras de sus capacidades, y ha encontrado aplicaciones en diversas industrias.

Otros usos de la realidad virtual

  1. Educación: permite a los estudiantes explorar entornos virtuales realistas y participar en simulaciones interactivas para aprender conceptos complejos de manera más práctica. También se utiliza en la capacitación profesional, como en la formación de médicos o pilotos.
  1. Medicina y salud: se ha empezado a aplicar en el campo de la medicina y la salud para simular procedimientos quirúrgicos, permitiendo a los cirujanos practicar y perfeccionar sus habilidades en un entorno virtual antes de realizar una operación real. También se utiliza para el tratamiento de fobias y trastornos de estrés postraumático, ofreciendo terapia virtualmente controlada y segura.
  1. Arquitectura y diseño: los arquitectos y diseñadores utilizan estas herramientas de realidad virtual para visualizar y explorar modelos en 3D de edificios y espacios antes de construirlos. También permite a los clientes tener una mejor comprensión del diseño propuesto y realizar cambios antes de que se inicie la construcción.
  1. Turismo y exploración: ofrece la posibilidad de explorar destinos turísticos de manera virtual, brindando experiencias inmersivas antes de realizar un viaje. Además, se utiliza en la recreación de sitios históricos y culturales que han sido dañados o destruidos.
  1. Industria automotriz: los fabricantes de automóviles la utilizan para simular y visualizar el diseño de vehículos, lo que ayuda en el proceso de diseño y mejora la experiencia de compra para los clientes al permitirles experimentar el interior de un automóvil antes de su lanzamiento.

Otros usos de la realidad aumentada

  1. Publicidad y marketing: la realidad aumentada se utiliza en campañas publicitarias interactivas que permiten a los consumidores interactuar con productos y marcas en tiempo real.
  1. Comercio electrónico: permite a los clientes probar virtualmente productos antes de comprarlos. Por ejemplo, es posible visualizar cómo se vería un mueble en tu hogar o cómo te quedaría una pieza de ropa o un complemento sin tener que probártela físicamente. Esto mejora la experiencia de compra en línea y ayuda a reducir las devoluciones.
  1. Navegación y ubicación: la realidad aumentada se utiliza para mejorar la navegación y la orientación en el mundo real. Estas aplicaciones pueden superponer indicaciones de navegación en tiempo real en la vista de la cámara del dispositivo, o en el parabrisas de un vehículo, ayudando a los usuarios a encontrar direcciones y ubicaciones específicas.
  1. Industria manufacturera y diseño: se puede utilizar en la fabricación y el diseño de productos para mejorar la eficiencia y la precisión. Permite a los diseñadores y técnicos visualizar y probar prototipos virtuales antes de fabricarlos físicamente. También se utiliza en la asistencia técnica remota, donde los expertos pueden superponer instrucciones e información en la vista del campo de visión de un técnico para ayudar en reparaciones o mantenimiento.
  1. Arte y cultura: se puede utilizar para enriquecer la experiencia artística y cultural. Los museos y galerías pueden ofrecer visitas guiadas donde los visitantes pueden obtener información adicional sobre las exhibiciones y ver contenido interactivo superpuesto en tiempo real.

¿Cómo se podría aplicar ambas tecnologías en el sector asegurador?

Tanto la realidad virtual como la realidad aumentada pueden ser utilizadas para facilitar la inspección de daños en el ámbito asegurador. Mediante el uso de dispositivos móviles y otros gadgets como gafas, los peritos de seguros pueden superponer información virtual en tiempo real sobre el objeto o propiedad asegurada. Esto les permite visualizar y documentar los daños de manera más eficiente y precisa, agilizando  los procesos.

Estas tecnologías también pueden ayudar en la evaluación de riesgos para determinar las primas de seguros. Por ejemplo, al utilizar modelos virtuales 3D, los aseguradores pueden evaluar los riesgos asociados con la construcción de un edificio, la seguridad de un vehículo o el análisis de factores de riesgo en una propiedad. Esto permitirá una mejor comprensión de los riesgos y una fijación de precios más precisa.

Estas herramientas también pueden ser utilizadas para la formación y capacitación de agentes de seguros y peritos. Mediante simulaciones, los profesionales del sector pueden practicar situaciones complejas, como la gestión de reclamaciones, el manejo de emergencias o la interacción con los clientes. Esto mejora la eficiencia y la calidad de los servicios de seguros al brindar una experiencia de aprendizaje práctica y realista.

Y por último, mediante el uso de la realidad virtual, las aseguradoras pueden simular situaciones de riesgo y concienciar a los clientes sobre la importancia de la prevención. Por ejemplo, en el ramo  de seguros de automóviles, los conductores pueden experimentar virtualmente los peligros de conducir distraídos o en condiciones  atmosféricas adversas, fomentando así prácticas de conducción más seguras.

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