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SALUD| 16.01.2024

La comunicación asertiva: una herramienta clave para las empresas

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La comunicación asertiva es una habilidad fundamental en el ámbito laboral, ya que contribuye significativamente al desarrollo de relaciones efectivas entre los líderes y equipos. 

La capacidad de expresar ideas, opiniones y necesidades de manera clara y respetuosa es esencial para fomentar un ambiente de trabajo saludable y productivo.

Pero ¿qué es la comunicación asertiva exactamente?

La comunicación asertiva se caracteriza por la expresión directa de pensamientos y sentimientos, manteniendo un respeto tanto hacia uno mismo como hacia los demás.

En un entorno laboral, implica la habilidad de compartir ideas, ofrecer y recibir retroalimentación, y resolver conflictos de manera constructiva. La asertividad evita la agresión y la sumisión, promoviendo un intercambio abierto y honesto.

La necesidad de trabajar con buen ambiente laboral

La falta de comunicación asertiva puede dar lugar a malentendidos, tensiones y conflictos innecesarios en el lugar de trabajo. Cuando los empleados son capaces de expresar sus ideas y opiniones de manera clara y respetuosa, se crea un ambiente propicio para la colaboración y la innovación. La asertividad promueve la apertura y la confianza, lo que facilita la construcción de relaciones sólidas entre colegas.

Además, es fundamental para la resolución efectiva de problemas en el entorno laboral. Al expresar de manera clara y directa las preocupaciones o desafíos, se facilita la identificación de soluciones ya que permite a los equipos abordar los problemas de manera objetiva, evitando la escalada de conflictos y promoviendo un enfoque colaborativo hacia la solución de problemas.

La asertividad también desempeña un papel crucial en la mejora de la productividad y la creatividad en el trabajo. Cuando los empleados se sienten libres de expresar sus ideas sin temor a represalias, se fomenta y se aprovecha el potencial creativo de todo el equipo. La comunicación abierta y respetuosa contribuye a un intercambio constante de ideas, lo que puede generar soluciones innovadoras y estrategias efectivas.

¿Cómo desarrollar habilidades de comunicación asertiva?

Desarrollar habilidades de comunicación asertiva es un proceso continuo que beneficia a los  empleados y a la compañía en su conjunto. Capacitar a los empleados en técnicas de comunicación asertiva, ofrecer programas de desarrollo personal y fomentar un ambiente donde se valore la expresión respetuosa de opiniones son estrategias clave para cultivar una cultura de asertividad en el entorno laboral

Consejos para trabajar tu manera de comunicarte y la de tu equipo: 

  1. Trabaja el autoconocimiento

Antes de poder comunicarte asertivamente con los demás, es esencial tener una comprensión clara de tus propios pensamientos, sentimientos y necesidades. Reflexiona sobre tus valores, metas y límites personales. Este autoconocimiento proporciona una base sólida para expresarte de manera auténtica y congruente.

  1. Escucha activa

No solo se trata de expresar tus ideas, sino también de escuchar a los demás de manera activa y respetuosa. Presta atención a las palabras, el tono y el lenguaje corporal de tus compañeros de trabajo. La capacidad de escucha mejora la comprensión mutua y fortalece las relaciones laborales.

  1. Sé claro

Utiliza un lenguaje claro y específico al comunicar tus ideas, evitando ambigüedades que puedan dar lugar a malentendidos. Sé consciente de tu tono de voz y lenguaje no verbal para asegurarte de que tu mensaje sea coherente.

  1. Aprende a decir “no”

La capacidad de decir “no” de manera asertiva es esencial para establecer límites y prioridades. Aprende a rechazar solicitudes de manera respetuosa y ofrece alternativas cuando sea posible. Esto te ayudará a mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y otros aspectos de la vida.

  1. Aprende a debatir

No siempre estarás de acuerdo con lo que se diga, la comunicación asertiva también implica abordar los conflictos de manera constructiva. En lugar de evadir o atacar, enfócate en la resolución de problemas. Sé claro al expresar tus preocupaciones y escucha las perspectivas de los demás. Busca soluciones colaborativas que beneficien a ambas partes.

Acepta las críticas de manera constructiva, reconociendo las áreas de mejora. Esto no solo fortalece tu capacidad para comunicarte, sino que también contribuye a un ambiente de trabajo donde la retroalimentación es valorada y bienvenida. 

La comunicación asertiva es una habilidad que se perfecciona con el tiempo. Mantén una actitud abierta al aprendizaje continuo, buscando oportunidades para mejorar y adaptarte a diferentes situaciones de comunicación. La disposición para crecer y ajustar tu enfoque contribuye significativamente al desarrollo de habilidades asertivas sólidas. 

La comunicación asertiva es un pilar fundamental en entornos laborales saludables y productivos. Al fomentar un intercambio abierto y respetuoso de ideas, se fortalecen las relaciones interpersonales, se mejora la resolución de problemas y se impulsa la creatividad y la innovación. Invertir en el desarrollo de habilidades asertivas no solo beneficia a los individuos, sino que también contribuye al éxito y la armonía de la organización en su conjunto. 

Desde MAPFRE, contamos con un Modelo Global de Gestión de Empresa Saludable con el que abordamos estrategias para crear entornos laborables saludables en los que la seguridad, la salud física y psíquica y el bienestar de las personas son nuestra prioridad.

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