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SAÚDE| 16.01.2024

A comunicação assertiva: uma ferramenta-chave para as empresas

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A comunicação assertiva é uma habilidade fundamental no âmbito profissional, já que contribui significativamente para o desenvolvimento de relações efetivas entre os líderes e equipes.

A capacidade de expressar ideias, opiniões e necessidades de maneira clara e respeitosa é essencial para fomentar um ambiente de trabalho saudável e produtivo. 

Mas o que é a comunicação assertiva exatamente?

A comunicação assertiva é caracterizada pela expressão direta de pensamentos e sentimentos, mantendo um respeito tanto para si mesmo como para com os demais. 

Em um ambiente de trabalho, implica a habilidade de compartilhar ideias, oferecer e receber retroalimentação, e resolver conflitos de maneira construtiva. A assertividade evita a agressão e a submissão, promovendo um intercâmbio aberto e honesto.

A necessidade de trabalhar com um bom ambiente de trabalho

A falta de comunicação assertiva pode dar lugar a mal-entendidos, tensões e conflitos desnecessários no local de trabalho. Quando os funcionários são capazes de expressar suas ideias e opiniões de maneira clara e respeitosa, cria-se um ambiente propício para a colaboração e a inovação. A assertividade promove a abertura e a confiança, o que facilita a construção de relações sólidas entre colegas. 

Além disso, é fundamental para a resolução efetiva de problemas no ambiente de trabalho. Ao expressar de maneira clara e direta as preocupações ou desafios, é facilitada a identificação de soluções, já que permite às equipes abordar os problemas de maneira objetiva, evitando a escalada de conflitos e promovendo um enfoque colaborativo na solução de problemas. 

A assertividade também desempenha um papel crucial na melhoria da produtividade e da criatividade no trabalho. Quando os funcionários se sentem livres para expressar suas ideias sem medo de represálias, fomenta-se e aproveita-se o potencial criativo de toda a equipe. A comunicação aberta e respeitosa contribui para um intercâmbio constante de ideias, o que pode gerar soluções inovadoras e estratégias efetivas.

Como desenvolver habilidades de comunicação assertiva?

Desenvolver habilidades de comunicação assertiva é um processo contínuo que beneficia os funcionários e a empresa em seu conjunto. Capacitar os funcionários em técnicas de comunicação assertiva, oferecer programas de desenvolvimento pessoal e fomentar um ambiente onde seja avaliada a expressão respeitosa de opiniões são estratégias-chave para cultivar uma cultura de assertividade no ambiente de trabalho. 

Conselhos para trabalhar sua maneira de se comunicar e a da sua equipe: 

  1. Trabalhe o autoconhecimento

Antes de poder se comunicar assertivamente com os outros, é essencial ter uma compreensão clara de seus próprios pensamentos, sentimentos e necessidades…s. Reflita sobre seus valores, objetivos e limites pessoais. Este autoconhecimento proporciona uma base sólida para se expressar de maneira autêntica e congruente.

2.Escuta ativa

Não se trata apenas de expressar suas ideias, mas também de escutar os outros de maneira ativa e respeitosa. Preste atenção nas palavras, no tom e na linguagem corporal dos seus colegas de trabalho. A capacidade de escuta melhora a compreensão mútua e fortalece as relações trabalhistas.

3.Ser claro

Utilize uma linguagem clara e específica ao comunicar suas ideias, evitando ambiguidades que possam dar lugar a mal-entendidos. Seja consciente do seu tom de voz e linguagem não verbal para garantir que sua mensagem seja coerente.

4.Aprender a dizer “não”

A capacidade de dizer “não” de maneira assertiva é essencial para estabelecer limites e prioridades. Aprenda a rejeitar solicitações de maneira respeitosa e ofereça alternativas quando for possível. Isto ajudará a manter um equilíbrio saudável entre o trabalho e outros aspectos da vida.

5.Aprenda a debater

Nem sempre você estará de acordo com o que for dito, a comunicação assertiva também implica abordar os conflitos de maneira construtiva. Em vez de fugir ou atacar, concentre-se na resolução de problemas. Seja claro ao expressar suas preocupações e escute as perspectivas dos outros. Busque soluções colaborativas que beneficiem ambas as partes.

Aceite as críticas de maneira construtiva, reconhecendo as áreas de melhoria. Isso não só fortalece sua capacidade de se comunicar, mas também contribui para um ambiente de trabalho onde a retroalimentação é valorizada e bem-vinda. 

A comunicação assertiva é uma habilidade que se aperfeiçoa com o tempo. Mantenha uma atitude aberta à aprendizagem contínua, procurando oportunidades para melhorar e adaptar-se a diferentes situações de comunicação. A disposição para crescer e ajustar seu enfoque contribui significativamente para o desenvolvimento de habilidades assertivas sólidas. 

A comunicação assertiva é um pilar fundamental em ambientes de trabalho saudáveis e produtivos. Ao incentivar um intercâmbio aberto e respeitoso de ideias, fortalecem-se as relações interpessoais, melhora-se a resolução de problemas e fomenta-se a criatividade e a inovação. Investir no desenvolvimento de habilidades assertivas não só beneficia os indivíduos, mas também contribui para o sucesso e a harmonia da organização em seu conjunto. 

Na MAPFRE, contamos com um Modelo Global de Gestão de Empresa Saudável com o qual abordamos estratégias para criar ambientes laborais saudáveis onde a segurança, a saúde física e psíquica e o bem-estar das pessoas são nossa prioridade. 

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