Página 65 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Responsabilidad Social

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y se ha desarrollado el Programa de Orientación de Carrera (POC)
en Panamá, que tiene como objetivo potenciar una fuerza de ventas
propia.
Acuerdos de distribución
En España, en los últimos años se ha impulsado la distribución
multicanal, prestando especial atención a los diferentes tipos de
Mediadores (agentes, corredores y operadores de bancaseguros),
además de a los agentes exclusivos del Grupo. En esta línea, las
oficinas de canales complementarios; procedentes de acuerdos
con distintas entidades, permiten ofrecer una atención especializa-
da y complementar la capacidad de distribución de la red comer-
cial de MAPFRE.
Destacan en este sentido la alianza con BANKIA (procedente del
acuerdo con CAJA MADRID) –que implica la colaboración recípro-
ca de las redes comerciales de ambos grupos– y las establecidas
con BANKINTER (para Vida y Seguros Generales), CAJA CASTILLA
-LA MANCHA y CAJA DUERO (para Vida y Pensiones),
y CATALUNYACAIXA (para Vida y Seguros Generales), entre otras.
En conjunto, en este ejercicio MAPFRE distribuyó sus productos en
España a través de 4.049 oficinas de bancaseguros. El canal
bancario aportó a MAPFRE un volumen de primas de 1.760
millones de euros.
El Grupo mantiene además acuerdos de distribución de seguros
con otras entidades financieras, talleres, concesionarios de
automóviles y centros comerciales, entre otros. Al cierre de 2012
contaba con 815 acuerdos de este tipo.
En América Latina, MAPFRE mantiene acuerdos de bancaseguros
con el BANCO HIPOTECARIO DOMINICANO, con BBVA, HSBC, y
con el BANCO DO BRASIL, entre otros. Al cierre de 2012, MAPFRE
contaba con otros 1.193 acuerdos de distribución en la región que
complementan la actividad comercial de su red. Asimismo, se
mantienen acuerdos con las principales entidades microfinancie-
ras de distintos países.
En Estados Unidos, MAPFRE mantiene acuerdos de distribución
exclusivos con clubes de la Asociación Americana del Automóvil
(AAA), que comercializan sus productos a través de sus puntos de
venta.
MAPFRE apoya la actuación de las entidades con las que mantiene
alianzas o acuerdos de distribución. En esta línea, en 2012 se ha
continuado con la coordinación de la formación comercial entre
MAPFRE y la red de BANKIA procedente de CAJA MADRID, siendo
los formadores del Grupo los responsables de impartir formación
sobre los seguros de Automóviles, Hogar, Salud y Vida a los
profesionales de la organización territorial de esta entidad; y
continúan los planes de formación específicos sobre todas las
líneas de productos de MAPFRE para otras entidades de bancase-
guros con las que el Grupo mantiene acuerdos de distribución.
I N F O RM E A N U A L 2 0 1 2 : Dimensión Social de MAPFRE : MAPFRE y los profesionales y entidades que colaboran en la distribución de sus productos
Mesa redonda sobre el agente exclusivo y la distribución multicanal en la Semana
del Seguro
Nueva oficina en el edificio de MAPFRE, Majadahonda 3 (Madrid)