Página 45 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Responsabilidad Social

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— Incorporación del servicio de localización de sanciones de
tráfico y asesoramiento sobre el procedimiento y alternativas
para su gestión.
— Incorporación en los seguros de Hogar de la cobertura de
reparación gratuita de electrodomésticos de línea blanca.
— Incorporación en los seguros de Comunidades y de
Propietarios de edificios de viviendas servicios de control de
plagas (desratización, desinsectación y desinfección), convir-
tiéndose en la única aseguradora que ofrece en España este
servicio de prevención de riesgos relacionado con la salud
pública.
— Mejora de los seguros de Salud con incorporación gratuita
de los servicios telefónicos de orientación pediátrica
y psicológica.
— Puesta en marcha de un nuevo Centro de Peritación de
Automóviles y Pago Rápido en Canarias y tres nuevos Centros
de Servicio del Automóvil (en Palma de Mallorca, Pamplona
y Castellón).
Fidelización
Con el objetivo de prestar un servicio cercano a los clientes
e incrementar su vinculación con el Grupo, MAPFRE lleva
a cabo diferentes acciones de fidelización y venta cruzada,
teniendo en cuenta que cada cliente o asegurado requiere
una gestión distinta adaptada a sus necesidades. Para ello,
se han desarrollado propuestas de servicio de valor aña-
dido, dirigidas a más de 4 millones de clientes, de los que
casi 2 millones son socios de teCuidamos y de Cuidamos tu
empresa, dos de los programas de fidelización del Grupo.
Estos programas incluyen promociones, descuentos y ofertas
exclusivas para los socios, mediante conciertos con estable-
cimientos colaboradores y permiten obtener ahorro en sus
seguros a través de «tréboles» (puntos canjeables) utilizando
la tarjeta de teCuidamos.
MAPFRE desarrolla asimismo una permanente labor de
investigación para diseñar nuevos productos. En el siguiente
cuadro se incorporan los productos lanzados al mercado en
2012.
Nuevos productos y servicios 2012*
* No se incluyen las modificaciones o mejoras de productos ya existentes y comercializados
SECTOR DE SEGURO: AUTOMÓVILES
PAÍS MODALIDADES DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
ARGENTINA Renovación de la gama de seguros de
Motocicletas
Rápida Presencia: Cobertura incluida en el
seguro de Automóviles que incluye el envío de
motocicletas a recoger a los conductores que han
sufrido un siniestro
BRASIL Inclusión de nuevas coberturas en los seguros de
Automóviles
COLOMBIA 127 Trébol Básico: Seguro de Automóviles, que
incluye, entre otras coberturas, Responsabilidad
Civil y Asistencia Jurídica
EL SALVADOR Elite: Seguro de Automóviles
ESPAÑA Póliza Ecológica: Seguro para vehículos
ecológicos, híbridos y eléctricos, que incorpora un
sistema exclusivo de pago por uso, que premia la
conducción ecológica y eficiente
Seis Ruedas: Póliza que permite unificar el
seguro de Automóvil y Motocicleta en uno solo
MÉXICO Seguro de Automóviles
PARAGUAY MAPFRE 100: Seguro de Automóviles a Todo
Riesgo
PUERTO RICO Renovación de la gama de seguros de
Automóviles
REPÚBLICA
DOMINICANA
Trébol Plus: Seguro de Automóviles
SECTOR DE SEGURO: VIDA, INVERSION Y AHORRO
PAÍS MODALIDADES DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
ARGENTINA Ingreso mensual y Ahorro Efectivo: Seguros
de Vida, que incluye, entre otras, coberturas de
invalidez
BRASIL Renovación de la gama de seguros de Vida y
Planes de pensiones
COSTA RICA Renovación de la gama de seguros de Vida
EL SALVADOR De Por Vida: Seguro de Vida
ESPAÑA Garantía 16: Seguro de Ahorro a prima única
vinculado a la evolución del Euribor a tres meses
PIAS Ahorro Seguro Garantía Activa: Plan
Individual de Ahorro Sistemático a prima
periódica, con cobertura de fallecimiento
Renta Selección PIAS: Seguro de Rentas vitalicias
Millón Vida: Seguro de Ahorro a prima única a
cuatro años
MAPFRE Puente Garantía 1: Fondo de inversión
garantizado, cuya rentabilidad está vinculada a la
evolución del Eurostoxx 50
MAPFRE Puente Garantía 3: Fondo de inversión
garantizado a cuatro años, con una rentabilidad
mínima acumulada del 4 por 100 al vencimiento
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