Política de Privacidade e Cookies

A MAPFRE TECH S.A., doravante MAPFRE, sediada à Carretera de Pozuelo de Alarcón, nº 52 28222 Majadahonda, Madri é titular desde website e responsável pelos dados pessoais fornecidos pelos usuários por meio do website mencionado.

O usuário é informado e está de acordo com o tratamento dos dados fornecidos ao longo da navegação no site e daqueles gerados em consequência da sua utilização, inclusive, se for o caso, com comunicações ou transferências internacionais de dados que possam vir a ser realizadas, com as finalidades indicadas na seção Qual é a finalidade do tratamento dos seus dados pessoais?

Se os dados fornecidos se referirem a terceiros ou a pessoas que não sejam o usuário, este garante que obteve e conta com o consentimento prévio dos primeiros para a comunicação de seus dados e que informou, antes de fornecê-los, as finalidades do tratamento, comunicações e demais termos previstos na seção Informações de proteção de dados.

O usuário declara que é maior de 14 anos de idade. Igualmente, caso os dados fornecidos ao longo da navegação no website sejam de menores de idade, você, como pai/mãe ou tutor do menor, autoriza expressamente o tratamento desses dados incluindo, se for o caso, aqueles relativos à saúde, fornecidos voluntariamente para o gerenciamento das finalidades detalhadas nas informações de proteção de dados.

O usuário garante a exatidão e veracidade dos dados pessoais fornecidos, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados, e a comunicar à MAPFRE qualquer variação realizada neles.

A utilização deste website está sujeita à Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, às Condições de Uso e à Política de Cookies detalhados a seguir. Solicitamos insistentemente que as leia com atenção. O fato de você acessar o website e utilizar os materiais contidos nele significa que leu e aceita, sem reservas, as políticas e condições mencionadas.

INFORMAÇÕES DE PROTEÇÃO DE DADOS:

Na MAPFRE, nos preocupamos por proteger seus dados pessoais e tratá-los com a maior transparência. Por este motivo, para que decida sobre como podem ser tratados por nós e saiba quais são seus direitos, disponibilizamos a seguir informações relativas aos tratamentos que realizaremos nos dados que nos fornece por meio do presente website.

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

As informações e/ou dados pessoais que você fornecer, inclusive, se for o caso, os de saúde, são inseridos em um arquivo cujo responsável é:

  • Identidade: MAPFRE TECH S.A. CIF (CNPJ) A/82178468
  • Endereço postal: Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madri
  • Contato do Gerente de Proteção de Dados: DataProtectionOfficer.MAPFRE@mapfre.com
Quais dados são conservados?
A MAPFRE obtém informações sobre seus usuários e os dados conservados são:
  1. O nome de domínio do provedor (ISP) que lhes proporciona acesso à rede. Por exemplo, um usuário do provedor XXX será identificado com o domínio xxx.es.
  2. A data e a hora de acesso ao nosso site.
  3. O endereço da Internet de onde foi originado o link que direciona para o nosso site.
  4. Dados identificadores, de contato, financeiros, se for o caso, dados de saúde, todos eles fornecidos através do formulário correspondente.
  5. Dados que podem nos dar uma avaliação de você, como dados de personalidade, hábitos de consumo, hábitos de caráter, testes psicotécnicas ou currículos.
Qual é a finalidade do tratamento dos seus dados pessoais?
Na MAPFRE trataremos os dados que nos fornece enquanto navegar e utilizar no nosso website, aqueles coletados através do formulário correspondente ou que obtivermos por meio da gravação de conversas telefônicas ou outro meio, inclusive dados de saúde, para as seguintes finalidades:
  • Em relação à navegação e utilização do nosso site, os dados serão tratados para:
    • Oferecer-lhe uma navegação mais personalizada e uma experiência melhor como usuário do nosso website
    • Elaborar estatísticas sobre os países e servidores que acessam nosso site com maior frequência.
    • Saber os horários de maior afluência de acessos ao site, bem como realizar os ajustes necessários para evitar problemas de acesso.
    • Saber o nível de eficácia dos diversos botões e links que direcionam ao nosso servidor, a fim de potencializar aqueles que proporcionem melhores resultados.
    • Manter um registro das atividades do usuário no site.
  • Em relação aos formulários fornecidos para a contratação, solicitação ou tarifação dos nossos produtos, nós trataremos seus dados para:
    • Gerenciar nossa atividade de seguros e/ou cumprir o próprio contrato de seguro.
    • Tarifar e processar as solicitações de produtos oferecidos por meio do presente website.
    • Cumprir as obrigações legais que nos sejam aplicáveis.
    • Manter e gerenciar, de modo integral e centralizado, sua relação com as diversas entidades do Grupo MAPFRE.
    • Gerenciar e delimitar o risco, prevenir e investigar fraude na seleção de risco e na gestão dos sinistros, mesmo que não o contrato de seguro não seja formalizado ou, se o for o caso, uma vez que esse contrato seja encerrado.
    • Realizar estudos e cálculos estatísticos, pesquisas, análises de tendências do mercado e controle de qualidade.
    • Processar, acompanhar e atualizar qualquer pedido de informação, relação comercial, pré-contratual ou contratual, de qualquer uma das entidades do Grupo MAPFRE, e gerenciar atividades com mediadores de seguros.
    • Consultar arquivos de solvência patrimonial relativos ao cumprimento ou não cumprimento de obrigações financeiras, depois que os requisitos legais sejam cumpridos.
  • Em relação aos formulários de contato e números de telefone colocados à sua disposição no presente website, trataremos seus dados para:
    • Atender e gerenciar consultas e solicitações realizadas por meio dos números de telefone fornecidos para essa finalidade.
    • Atender e gerenciar sugestões, reclamações e outras consultas realizadas através do formulário correspondente.
    • Gerenciar currículos fornecidos quando houver processos de seleção abertos nas entidades do Grupo MAPFRE.
  • Do mesmo modo, naqueles formulários em que nos tenha dado seu consentimento, trataremos seus dados para:
    • Enviar-lhe informações e materiais publicitários, inclusive por meios eletrônicos, sobre ofertas, produtos, recomendações, serviços, assinaturas de boletins, promoções, brindes e campanhas de fidelização das diversas entidades do Grupo MAPFRE encarregadas da sua comercialização; a extração, armazenamento de dados e estudos de marketing, a fim de adequar nossas ofertas comerciais ao seu perfil particular, formalizando-se ou não alguma operação, bem como, se for o caso, depois de dissolvida a relação contratual existente; assim como a realização de pesquisas, estatísticas e análises de tendências do mercado e sorteios, podendo, se for de interesse, publicá-los neste website, assim como tratá-los e cedê-los à administração tributária com o fim de realizar o ingresso à conta com IRPF, se for o caso.
    • Enviar-lhe boletins eletrônicos (mediante assinatura do usuário por meio da Área de Assinatura).
Este site está sendo medido com as soluções Google Analytics e Adobe Analytics como plataformas de análise da Web, SessionCam e Userzoom para a medição da experiência do cliente, e Salesforce DMP, Facebook e Doubleclick para medir o rendimento das campanhas publicitárias. Todas essas soluções utilizam marcas nas páginas e cookies anônimos, a fim de analisar as informações recebidas (por exemplo, número de visitas, duração da visita, comportamento na página, etc.) e, com base nelas, aprimorar a experiência do usuário e os processos digitais, seja de operação ou de comunicação.
Qual é o prazo de guarda dos dados pessoais?
Os dados pessoais fornecidos serão conservados por um prazo determinado com base nos seguintes critérios: (i) obrigação legal de guarda; (ii) duração da relação contratual e resposta a qualquer responsabilidade resultante dessa relação; e (iii) solicitação de exclusão feita pelo interessado nos casos que sejam aplicáveis.
Qual é o fundamento legal para o tratamento dos dados?
O fundamento legal para o tratamento dos seus dados com as finalidades incluídas na seção "Qual é a finalidade do tratamento dos seus dados pessoais?" é o consentimento que nos tiver outorgado para realizar, entre outras atividades, ações comerciais e de marketing, incluindo a comunicação de seus dados a outras empresas do Grupo ou a terceiros com os quais existirem acordos de colaboração assinados.

Por outro lado, o fundamento legal para o tratamento dos seus dados é a execução do contrato que assinamos com você ou a aplicação de medidas pré-contratuais solicitadas, bem como o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao Grupo MAPFRE.

E, finalmente, o interesse legítimo da MAPFRE em oferecer-lhe uma navegação mais personalizada e realizar atividades de seguros, oferecer novos produtos adaptados àquilo que você necessita, ou elaborar perfis com fins atuariais e de análise de mercado, entre outras.

A quais destinatários seus dados serão comunicados?

A MAPFRE TECH S.A. poderá comunicar seus dados exclusivamente para as finalidades mencionadas na seção "Qual é a finalidade do tratamento dos seus dados pessoais?" a outras entidades que pertençam ao Grupo MAPFRE (www.mapfre.com), suas filiais e empresas em que tenha participação, a Fundación MAPFRE, bem como terceiros com os quais assine acordos de colaboração.

Do mesmo modo, qualquer entidade pertencente ao Grupo MAPFRE (www.mapfre.com), filiais e empresas nas quais tenha participação podem comunicar os dados pessoais a qualquer uma das entidades mencionadas acima a fim de manter uma gestão completa e centralizada da relação dos interessados com as diversas entidades do Grupo MAPFRE, e de que os interessados possam obter proveito do acesso aos seus dados por qualquer uma delas, respeitando sempre as leis aplicáveis de proteção de dados pessoais, e sem a necessidade de que os interessados sejam notificados em cada primeira comunicação que seja efetuada.

No âmbito das comunicações mencionadas no parágrafo anterior, será possível realizar transferências internacionais de dados a outros países ou organizações internacionais, em relação aos quais exista ou não uma decisão de adequação da Comissão Europeia com respeito a eles. As transferências internacionais para países que não possam garantir um nível de proteção adequado serão de caráter excepcional e realizadas sempre que forem imprescindíveis para desenvolver sua relação com a Entidade.

Quais são seus direitos ao nos fornecer seus dados?

Nos termos e dentro do alcance estabelecido nas normas vigentes, qualquer pessoa tem direito de:

  • confirmar se estão sendo tratados na MAPFRE dados pessoais que lhe digam respeito ou não, acessar esses dados e as informações relacionadas com seu tratamento.
  • solicitar a retificação dos dados imprecisos.
  • solicitar a eliminação de dados quando, entre outros motivos, não sejam mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados; neste caso, a MAPFRE não continuará tratando os dados, exceto para exercer possíveis reclamações ou defender-se delas.
  • solicitar a limitação do tratamento de seus dados, em cujo caso somente poderão ser tratados com seu consentimento, exceto para sua guarda e utilização para exercer reclamações ou defender-se delas ou com vistas a proteger os direitos de outra pessoa física ou jurídica ou por motivos de interesse público relevantes da União Europeia ou de um determinado Estado membro.
  • recusar o tratamento dos seus dados, em cujo caso a MAPFRE não continuará tratando os dados, exceto para defender-se contra possíveis reclamações.
  • receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tiver fornecido à MAPFRE em formato estruturado, de uso comum e de leitura mecânica, ou solicitar à MAPFRE que sejam diretamente transmitidos para outra pessoa responsável quando seja viável.
  • retirar o consentimento outorgado, se for o caso, para a finalidade incluída na seção "Qual é a finalidade do tratamento dos seus dados pessoais?", sem que isto afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

Os direitos de acesso, retificação, supressão, limitação, oposição e portabilidade mencionados acima podem ser exercidos diretamente pelo titular dos dados ou por meio de representante legal ou voluntário, através deste link: https://www.mapfre.es/seguros/privacidad/lopd.jsp ou via comunicado por escrito dirigido ao Escritório Corporativo de Privacidade e Proteção de Dados. Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madri. No comunicado, será necessário incluir uma cópia do seu documento de identidade ou qualquer documento equivalente que possa provar sua identidade.

Na hipótese de decidir exercer esses direitos exclusivamente em relação aos dados necessários para a assinatura de boletins realizada por meio da Área de Assinatura, também poderá exercê-los clicando neste link: cancelar minha assinatura.

Informamos, ainda, que pode apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados, principalmente quando for da opinião que o exercício dos seus direitos não foi satisfeito, acessando para isso, o website disponibilizado para esse fim pelo órgão de controle pertinente.

Entende-se que você está ciente e aceita as condições estabelecidas anteriormente se continuar navegando no website e, se for o caso, clicar no botão "ENVIAR/CONTINUAR/CALCULAR", que se encontra nos formulários de coleta de dados.

RESPONSABILIDADES

A MAPFRE S.A. refuta qualquer responsabilidade em relação às informações deste website provenientes de fontes alheias ao Grupo MAPFRE, bem como aos conteúdos não elaborados por ela.

Os links que aparecem nesta página têm a função exclusiva de informar o usuário sobre a existência de outras fontes de informação sobre o assunto na Internet, que poderão ampliar os dados oferecidos neste site. A MAPFRE S.A. não será, em nenhum caso, responsável pelo resultado obtido através de tais links de hipertexto.

AVISO LEGAL

O titular do domínio é a MAPFRE TECH S.A. , com CIF (CNPJ) A/82178468, sede social na Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madri, dados de inscrição no Registro Mercantil (Junta Comercial) de Madri, Tomo 13626, Seção 8ª, Folha 173, página M - 221862, 1ª inscrição, que é constituído pelos websites associados aos domínios Web da MAPFRE.

CONDIÇÕES DE USO DO WEBSITE

O usuário se compromete a utilizar o website de modo adequado, compreendendo-se por uso adequado aquele em conformidade com a legislação vigente, com a boa fé e a ordem pública.

O usuário se compromete, por outro lado, a não utilizar o website para fins fraudulentos, bem como a não executar nenhuma ação com o fim de danificar, inutilizar ou sobrecarregar o website ou que possa impedir, de qualquer forma, a utilização e funcionamento do website.

O usuário é informado de que, caso as Condições de Uso, a Política de Privacidade ou qualquer outro termo ou condição existentes no website não sejam cumpridos, a MAPFRE reserva-se o direito de limitar, suspender ou bloquear seu acesso ao website por meio de qualquer medida técnica que considerar necessária para isso.

Copyright

Todos os direitos reservados. O design do portal e dos seus códigos-fonte, bem como os logotipos, marcas e outros símbolos distintivos exibidos nele, são de propriedade da MAPFRE e estão protegidos pelos respectivos direitos de propriedade intelectual e industrial.

É absolutamente proibido reproduzir, distribuir, transformar, manipular, divulgar publicamente textos, imagens ou qualquer outro conteúdo exposto neste website, ou qualquer outra ação total ou parcial de exploração, gratuita ou paga, sem a autorização por escrito dos detentores do copyright.

A MAPFRE TECH S.A. reserva-se o direito de efetuar, a qualquer momento e sem aviso prévio, todas as modificações, variações, supressões ou cancelamentos nos conteúdos e em sua forma de apresentação que sejam considerados necessários, temporária ou definitivamente, devendo o usuário certificar-se, regularmente, de estar utilizando a versão atualizada. Esta faculdade não outorga aos usuários nenhum direito de receber indenização por danos e prejuízos.

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A MAPFRE emprega cookies a fim de oferecer-lhe uma melhor experiência de navegação que se adéque àquilo que necessita, bem como para proteger e aprimorar o website. Leia esta Política de Cookies com atenção para obter informações sobre o modo de utilização responsável pela MAPFRE e sobre as opções que você tem para configurar o navegador e gerenciar essas informações.

O que são os cookies?

Cookies são pequenos arquivos de dados gerados no computador do usuário por meio dos quais é possível saber a frequência de acessos, os conteúdos mais selecionados, bem como os itens de segurança que possam intervir no controle de acesso às áreas restritas. O mesmo se aplica à visualização de publicidade de acordo com os critérios predefinidos pela MAPFRE e que é ativada por cookies servidos por essa entidade ou por terceiros que prestam esse serviço em nome da MAPFRE.

Como regra geral, existem os seguintes tipos de cookies:

  • Em função da sua validade:
    • Sessão: expiram ao finalizar a sessão.
    • Persistência: não expiram ao finalizar a sessão.
  • Em função da sua procedência:
    • Origem: habilitados pelo site no qual se navega.
    • Terceiros. Provenientes de outros sites.
  • Em função da sua finalidade:
    • Técnicas: possibilitam a navegação e utilização de diversos tipos de serviço.
    • Personalização: possibilitam o acesso ao serviço com características predefinidas.
    • Análise: possibilitam o acompanhamento e análise do comportamento dos usuários.
    • Publicitários: permitem gerenciar espaços publicitários.
    • Publicidade comportamental: permitem gerenciar espaços publicitários. Armazenam informações do comportamento dos usuários.

Quais tipos de cookies são utilizados e quais são suas finalidades?

Neste website são utilizados os cookies mencionados a seguir com suas respectivas finalidades:

  1. Cookies analíticos
    Utilizados para obter dados estatísticos de atividades de usuários. São analisados, entre outros, o número de usuários que acessam o site, o número de páginas visitadas, bem como as atividades dos usuários no site e sua frequência de utilização.
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  2. Cookies de autenticação
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  3. Cookies usados por redes sociais
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    Os plug-ins armazenam e acessam os cookies do terminal do usuário, de forma que a rede social possa identificar seus usuários quando eles interagirem com os plug-ins.
  4. Cookies usados por complementos externos de conteúdo
    Necessários para a prestação de certos tipos de serviço; são armazenados por terceiros.
    Dentro dessa categoria de cookies encontram-se, por exemplo, os cookies de reprodutores multimídia utilizados para armazenar dados técnicos para a reprodução de conteúdos de vídeo ou áudio, tais como qualidade de imagem, parâmetros de carregamento, etc.
  5. Cookies de terceiros para a personalização de espaços publicitários
    Permitem administrar o espaço publicitário que os usuários visualizam ao acessar o site; são armazenados por terceiros.

Quem acessa as informações dos cookies?

As informações armazenadas nos cookies são empregadas exclusivamente pela MAPFRE.

Os cookies podem ser desativados?

Exceto no caso de cookies analíticos, o uso de cookies exerce efeito sobre a privacidade dos usuários, já que, de modo geral, permite relacionar seu conteúdo com o endereço IP de conexão e com outros dados de caráter pessoal do usuário, como os fornecidos voluntariamente.

Por meio da aceitação da presente Política de Privacidade e Cookies, o usuário consente com a geração de cookies para as finalidades mencionadas acima.

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