I N F O RM E A N U A L 2 0 1 2
:
Informe de Gestión consolidado
:
Informe de gobierno corporativo
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Respecto a las políticas y normas contables aplicables al Grupo,
éstas son establecidas por la Secretaría General, y el Área
Financiera es la responsable de la coordinación entre las distintas
Unidades y Áreas Corporativas en lo relativo al proceso de
elaboración de la información financiera consolidada.
1.3. Código de conducta, órgano de aprobación, grado de
difusión e instrucción, principios y valores incluidos, órgano
encargado de analizar incumplimientos y de proponer accio-
nes correctoras y sanciones, en relación con el proceso de
elaboración de la información financiera.
El Código Ético y de Conducta fue aprobado en el año 2009 por la
Comisión Delegada (Órgano Delegado del Consejo de Administra-
ción). El mismo se inspira en los principios institucionales y empresa-
riales contenidos en el Código de Buen Gobierno y tiene por objeto
reflejar los valores corporativos y los principios básicos que deben
guiar la actuación de MAPFRE y de las personas que la integran.
Durante los años 2009 y 2010 se llevaron a cabo campañas de
comunicación del Código a todos los empleados, y desde entonces
está a disposición de los mismos en la intranet o portal interno.
El Código establece principios concretos de obligatorio cumpli-
miento para todos los empleados, aplicables al tratamiento de la
información financiera del Grupo para preservar la confidenciali-
dad, integridad y disponibilidad de la misma de acuerdo con la
política de seguridad de la información de MAPFRE. Asimismo,
establece la responsabilidad para todos los empleados de que la
información que se facilite sea precisa, clara y veraz.
Para garantizar la aplicación del Código así como la supervisión y
el control de su cumplimiento, se constituyó el Comité de Ética
como órgano encargado de velar por su cumplimiento y analizar y
resolver las denuncias que por su incumplimiento se presenten.
Cualquier empleado que tenga dudas sobre la aplicación del
Código, o que observe una situación que pudiera suponer incumpli-
miento o vulneración de cualquiera de los principios y normas
éticas o de conducta, lo comunica al Comité de Ética que actúa en
el ámbito de sus funciones consultivas o resolviendo las denuncias
que se puedan plantear por incumplimiento del Código.
Anualmente el Comité de Ética informa a la Comisión Delegada de
la actividad realizada en el ejercicio.
En el año 2011 se desarrolló un curso e-learning sobre el Código
Ético y de Conducta para suscribir el mismo, cuyo alcance son
todos los empleados del Grupo. Hasta el mes de diciembre de 2012
han realizado dicho curso 3.131 empleados en España y 2.672
empleados de otros países, y existe un plan hasta el año 2014 para
la matriculación del resto de los empleados del Grupo.
1.4. Canal de denuncias, que permita la comunicación al Comi-
té de Auditoría de irregularidades de naturaleza financiera y
contable, en adición a eventuales incumplimientos del código
de conducta y actividades irregulares en la organización,
informando en su caso si éste es de naturaleza confidencial.
El Canal de Denuncias Financieras y Contables, permite a los
empleados del Grupo comunicar al Comité de Auditoría, de forma
confidencial, las irregularidades de potencial transcendencia
financieras y contables que adviertan a través de un buzón
electrónico, y alternativamente a través de correspondencia
escrita a una dirección predeterminada.
Las normas de funcionamiento del Canal de Denuncias Financie-
ras y Contables del Grupo MAPFRE, aprobadas por el Comité de
Auditoría en el año 2011, se encuentran publicadas en la intranet o
portal interno del Grupo.
El Comité de Auditoría, como destinatario de las denuncias,
resuelve las mismas dándoles en cada caso el tratamiento que
estima oportuno. Para el adecuado cumplimiento de su función
cuenta con la asistencia de la Secretaría General y de la Dirección
General de Auditoría Interna.
En aquellos casos de denuncias relativas a filiales del Grupo que
obligatoriamente disponen de un canal de denuncias propio, el
Comité de Auditoría y el órgano competente de la filial actúan
coordinadamente en la tramitación y resolución de las denuncias
recibidas.
Las partes intervinientes en el Canal cuentan con controles de
acceso restringido a la información, y la confidencialidad de la
identidad del denunciante queda garantizada mediante la recogida
de los datos de carácter personal facilitados según los requisitos
marcados por la legislación vigente en materia de protección de
datos.
Con periodicidad anual la Secretaría General elabora un informe,
cuyo destinatario es el Comité de Auditoría, en el que se refleja la
actividad del Canal así como el resultado final de las denuncias
efectuadas.
1.5. Programas de formación y actualización periódica para
el personal involucrado en la preparación y revisión de la in-
formación financiera, así como en la evaluación del SCIIF, que
cubran al menos, normas contables, auditoría, control interno
y gestión de riesgos.
La Dirección General de Recursos y Medios diseña programas de
formación, de elaboración tanto interna como externa, específicos
para los distintos colectivos del Grupo en función de sus necesida-
des profesionales.
Durante el año 2012 se han desarrollado en España diferentes
programas presenciales de formación en materia de finanzas,
riesgos y control interno que han supuesto un total de 8.983 horas
de formación para 748 asistencias.
Destaca en la modalidad de formación e-learning el curso sobre
normas de control interno, de realización obligatoria para todos los
empleados del Grupo, que en 2012 ha supuesto 5.958 inscripciones
(316 en España y 5.642 en el resto de países) con 5.958 horas de
formación. En los últimos cinco años, el total de las inscripciones
realizadas en este curso entre empleados y mediadores ha
ascendido a 33.410 (16.434 en España y 16.976 en el resto de países)
con 33.410 horas de formación.
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