CORPORATIVAS | 03.02.2020
MAPFRE ha gestionado más de 24.000 incidentes como consecuencia de la reciente borrasca Gloria
Desde agosto han sido 5 DANA, 7 borrascas, 9 tempestades ciclónicas atípicas y varios tornados los que han afectado al país, batiendo todos los registros de los últimos años
En tan solo un mes MAPFRE ha gestionado un total de 24.000 siniestros como consecuencia de la reciente borrasca Gloria y ha realizado más de 21.000 servicios de asistencia y reparaciones, a raíz de los destrozos producidos por la lluvia, la nieve y el granizo, entre otros.
Las zonas más impactadas han sido la Comunicad Valenciana con cerca de 11.000 clientes afectados y más de 9.800 servicios prestados; en Cataluña MAPFRE ha atendido más de 9.300 siniestros y ha realizado cerca de 10.000 servicios. Por su parte en Málaga se han visto afectados más de 1.000 clientes y por el momento se han prestado 800 servicios de reparación y asistencia para ayudarles a recuperar cuanto antes su rutina diaria.
Más de 100.000 afectados en los últimos 5 meses
El Director de Prestaciones Patrimoniales de MAPFRE ESPAÑA, Manuel Hinchado Polanco,aporta cifras globales “todos los números que sacamos son récord. Desde que empezaron estos eventos tan significativos, al menos en nuestra cartera de clientes en España, estamos superando los 100.000 afectados. Esto ha generado la necesidad de hacer un despliegue en las zonas impactadas de más de 3.500 proveedores para atender unas 120.000 asistencias. Estamos hablando de cifras que muestran claramente que estamos ante situaciones totalmente excepcionales”.
Las tormentas han causado daños principalmente en hogares, comunidades de propietarios y comercios, aunque también en otras instalaciones como invernaderos. Entre ellos, los más comunes, están relacionados con caída de antenas, rotura de toldos, cubiertas, cristales y persianas. En Automóviles, donde MAPFRE ha gestionado cerca de 4.000 incidentes, los daños más frecuentes suelen ser en motor, cuando los clientes intentan arrancar sus vehículos después de haber sufrido inundaciones. También se producen daños en carrocería por caídas de árboles, ramas, estructuras metálicas, etc., por la fuerza del viento, y rescates por salidas de la carretera.
Cuando ocurren estos fenómenos excepcionales, MAPFRE activa su plan especial de contingencia, con el objetivo de prestar el mejor servicio a sus clientes y ayudarles a recuperar la normalidad lo antes posible. El plan incluye medidas de refuerzo y coordinación de sus equipos de tramitación, atención telefónica, redes de peritos, reparadores y gruistas.
Manuel Hinchado, director de prestaciones patrimoniales de MAPFRE ESPAÑA, Elisa Pomeda, directora de Contact Center de MAPFRE y distintos afectados por las DANAS explican como actúa el seguro tras una tormenta, vídeo completo aquí.
MAPFRE es la aseguradora de referencia en el mercado español, líder en el negocio de Automóviles, Hogar y Empresas, entre otros ramos, con más de 6,5 millones de clientes, cerca de 11.000 empleados en España y alrededor de 3.000 oficinas distribuidas por todo el territorio, en las que ofrece asesoramiento personalizado a sus clientes.