Mapfre ha activado su dispositivo de atención para dar respuesta a sus clientes afectados por el seísmo registrado el pasado 15 de agosto, con epicentro en Granada y sus posibles futuras réplicas, con el objetivo de agilizar las gestiones y ofrecer atención personalizada.
Los daños derivados de terremoto tienen la consideración de riesgo extraordinario y, por tanto, son consorciables conforme al Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios.
Para facilitar al máximo las gestiones a sus clientes, Mapfre ofrece la posibilidad de facilitar la comunicación del siniestro al Consorcio de Compensación de Seguros en nombre de los asegurados que lo soliciten, evitando que tengan que remitir personalmente la reclamación.
La compañía mantiene activos sus canales prioritarios de atención y continúa realizando un seguimiento permanente de la situación para responder a las necesidades que puedan surgir.
Mapfre recomienda a las personas que se encuentren en las zonas afectadas que prioricen en todo momento su seguridad y sigan las indicaciones de las autoridades y servicios públicos de emergencia, evitando acceder o permanecer en inmuebles cuando existan dudas sobre su seguridad. Asimismo, aconseja comunicar cualquier daño a la compañía lo antes posible para poder iniciar las gestiones correspondientes.
