Somos Mapfre

En Mapfre apostamos por el empleo de tecnologías punteras para avanzar en la transformación de la compañía, con un claro enfoque en la mejora de procesos y la atención y experiencia del cliente.

Desde el área de tecnología se gestionan y desarrollan todas las soluciones y se asesora para que los objetivos establecidos en el plan estratégico se consigan, siempre en conjunto con el usuario de negocio.

La seguridad y protección de la información es uno de los focos estratégicos del Grupo Mapfre para garantizar el bienestar de nuestros clientes y asegurar la continuidad del negocio en caso de situaciones críticas.

Tenemos en pie un Plan de Ciber Resiliencia por el que se gobierna la ciberseguridad, la privacidad, la protección de los datos y la resiliencia operativa cuyo alcance es global para todos los países en los que operamos.

En Mapfre continuamos avanzando para ganar eficacia pero, sobre todo, para mejorar la experiencia del cliente en los procesos y operaciones con la compañía.

De hecho, se han incrementado en un 31 % los contactos a través de los portales de autoservicio y optimizamos nuestra capacidad de respuesta desde cualquier canal.