Carlos Eduardo: "O talento jovem cultiva novas ideias e oferece soluções inovadoras para transformar a sociedade”

Assim afirma Carlos Eduardo Castro, responsável por Processos na área de Operações da MAPFRE Colômbia, onde ingressou há dez anos. Após um ano como parte do programa de estágios, assumiu o cargo de analista de processos e, nos últimos cinco anos, ocupa a direção da área. Hoje, conversamos com ele sobre a importância de promover um ambiente de trabalho diverso, onde o talento jovem possa se desenvolver e crescer profissionalmente.

Você ingressou na MAPFRE através do programa de estágios e atualmente é o responsável por Processos na área de Operações. Como você vivenciou o compromisso da MAPFRE com o talento jovem?

Durante minha etapa como estudante, sempre me senti atraído pela cultura corporativa da empresa e por sua presença internacional, o que me levou a me inscrever no programa de estágios da MAPFRE. Dei meus primeiros passos no mercado de trabalho na área de Processos em 2015, onde me capacitei e participei ativamente do desenvolvimento de novos modelos e metodologias de trabalho. Graças aos diferentes planos de desenvolvimento e carreira oferecidos pela empresa, um ano depois fui promovido a analista de processos e, posteriormente, assumi a responsabilidade da área. Nesses quase dez anos, tive a oportunidade de conhecer diferentes áreas e trabalhar com equipes multidisciplinares que desempenharam um papel fundamental no meu desenvolvimento profissional. Em resumo, cresci em um ambiente de trabalho inclusivo, dinâmico e colaborativo, que aproveitou ao máximo o talento jovem disponível na organização.

Quais foram os maiores desafios no momento em que começou a exercer a chefia da área?

O primeiro desafio foi compreender o funcionamento do cargo no dia a dia, assumindo a responsabilidade de manter uma relação próxima com as equipes operacionais, o que nos ajudaria no processo de transformação da área, que passou por mudanças estruturais. Quando comecei a liderar o time, enfrentávamos um problema de percepção dos clientes intermediários, então o desafio era mudar e transformar essa imagem. A adaptação a essa nova responsabilidade foi facilitada pelo trabalho conjunto com todas as pessoas especializadas que compõem a equipe, que foram fundamentais nos diversos avanços e melhorias graças ao compromisso com projetos inovadores e transformadores.

A MAPFRE aposta no talento jovem através do Plano Estagiários MAPFRE Cresça com a Gente. Como foi sua experiência neste programa?

Desde o início no programa de formação, a empresa me ofereceu a oportunidade de aplicar meus conhecimentos para gerar valor ao negócio e também apostou no meu desenvolvimento por meio de um programa de mentoria. Meu gestor na época desempenhou um papel fundamental ao me introduzir no mundo corporativo e, em última instância, na empresa. Outra vantagem oferecida pelo plano de treinamento da MAPFRE é que, à medida que novas tendências do setor se abrem, colocam à disposição do funcionário cursos especializados de diversos tipos, desde treinamentos sobre qualidade ambiental até como garantir a proteção dos dispositivos diante de ciberataques, entre muitos outros.

O que você mais destaca na oferta de formação oferecida pela MAPFRE aos jovens talentos?

Tanto os jovens talentos quanto o restante dos colaboradores da empresa têm a possibilidade de aprofundar temas que considerem interessantes para complementar sua formação e experiência. Por exemplo, se em nosso trabalho percebemos que há uma ferramenta que pode ser útil para o desempenho de nossas funções, existe a possibilidade de escalar tais demandas aos responsáveis da área e ao departamento de Recursos Humanos para receber treinamento sobre novas ferramentas. O aprendizado contínuo é uma atitude fundamental para renovar e adquirir novas competências e habilidades, tornando-nos mais competitivos.

Na MAPFRE convivem cinco gerações diferentes e isto enriquece a troca intergeracional, a transmissão de conhecimentos e valores. Como tem sido a experiência de trabalhar com o talento sênior?

Trabalhar com equipes multidisciplinares e intergeracionais que trazem sua experiência tem um impacto direto e positivo nos níveis de produtividade. O talento sênior é essencial para continuar aprimorando nossa competitividade no mercado, enquanto o talento jovem traz novas ideias e soluções inovadoras para transformar a sociedade. A contribuição do conhecimento sênior nos permite entender melhor a cultura da empresa e aproveitar sua experiência. Uma das forças da MAPFRE é que todos os colaboradores têm capacidade de se adaptar e se transformar, lidando positivamente com as mudanças internas.

Que conselhos ou aprendizagens você daria ao talento jovem da MAPFRE?

A chave para o talento jovem é se sentir confortável com o que faz no dia a dia, tanto na vida pessoal quanto profissional. Além disso, é importante entender que a universidade oferece o conhecimento técnico necessário, mas é a experiência e o trabalho diário que realmente ensinam a oferecer soluções aos problemas e a se relacionar dentro da empresa. Continuar aprendendo para se adaptar às mudanças é vital, mas também é fundamental saber gerenciar as relações profissionais com os demais colaboradores e com os clientes.

ARTIGOS RELACIONADOS: