Novamente, a Mapfre marcou presença de forma relevante no Insurtech Insights Europe 2026, considerado o principal fórum sobre tecnologia e inovação voltado ao setor segurador. Nesta ocasião, a empresa participou com duas intervenções focadas em temas muito ligados à nossa atualidade: a confiança como motor de crescimento e o futuro da interação em um ambiente dominado pela IA.
De um lado, Juan Francés, Group Head of Brand & Reputation na Mapfre, integrou uma mesa redonda sobre o papel da marca no crescimento do negócio. Em seu discurso, Francés colocou o foco na confiança como elemento estrutural do seguro e ressaltou a importância de construir identidades fortes em um setor onde o vínculo com o cliente demanda credibilidade e coerência. Nesse sentido, ele relacionou o recente rebranding da Mapfre ao posicionamento da empresa e à sua capacidade de crescimento futuro.
Por outro lado, Bárbara Fernández, diretora adjunta de Inovação Disruptiva na Mapfre, abordou em sua intervenção o futuro da interação. Sua palestra explorou diferentes cenários sobre a relação entre pessoas e assistentes de IA, utilizando uma metodologia de futurecasting, e transmitiu uma ideia central: o setor precisa começar a trabalhar hoje nos debates e nas decisões que condicionarão sua resposta nos próximos anos.
IA, execução e transformação do negócio
A Inteligência Artificial já não aparece em eventos como o Insurtech Insights Europe como uma promessa teórica, mas assume o protagonismo em diálogos sobre eficiência, custos, velocidade de execução e qualidade de decisão. Especificamente, a atenção se concentrou em como escalar seu uso com impacto real no negócio, principalmente em processos complexos e muito intensivos em informações.
Nesse contexto, os modelos agênticos foram os grandes destaques, mas acompanhados de uma ideia também relevante: sem dados sólidos, arquitetura flexível e governança, a tecnologia não consegue escalar. Portanto, o debate não foca apenas no que a IA pode fazer, mas nas condições que uma seguradora precisa para integrá-la de maneira útil e sustentável.
Resiliência, risco e maturidade do setor
Ao lado da IA, a resiliência se estabeleceu como outro dos grandes eixos do Insurtech Insights Europe 2026. O setor caminha para um modelo mais orientado à antecipação e à gestão ativa de riscos, dedicando atenção especial a áreas como o clima e a cibersegurança. Simultaneamente, o debate evoluiu da digitalização de processos para a redefinição de decisões essenciais em assinatura, tarifação, carteira e operações.
O Insurtech Insights Europe 2026 apresentou uma imagem bastante clara do momento atual do seguro; uma etapa de maior amadurecimento na relação com a tecnologia, maior pressão para levar a inovação a resultados concretos e mais consciência de que o crescimento virá da união de execução, talento e capacidade de adaptação.
