Página 93 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Responsabilidad Social
Versión de HTML Básico
89
I N F O RM E A N U A L 2 0 1 2
:
Información complementaria
:
Índice de indicadores GRI
Indicadores de suplemento financiero
Alcance de la información. G:
INFORMACIÓN GLOBAL
E:
INFORMACIÓN SOLO DE ESPAÑA
NA:
INDICADOR QUE NO APLICA A LA ORGANIZACIÓN
ND:
INFORMACIÓN NO DISPONIBLE
Indicador
GRI
Alcance
información
y verificación
Localización en el Informe/
Comentarios
FS3 Procesos para monitorizar la implementación y el cumplimiento de
los requerimientos ambientales y sociales incluidos en acuerdos y
transacciones con clientes
G
—
Capítulo 3.
MAPFRE y la Responsabilidad Social: Riesgos ESG. Auditorías de RS
—
Sistema de Control Interno:
págs. 18-19
FS4 Procesos para mejorar la competencia de la plantilla a la hora de
implementar las políticas y procedimientos sociales y ambientales
aplicables a las líneas de negocio
G
—
Capítulo 4.
MAPFRE y sus empleados: Formación y desarrollo profesional:
pág. 30
—
Capítulo 5.
Dimensión Medioambiental de MAPFRE: Empleados:
pág. 75
FS5 Interacciones con clientes, inversores y socios en cuanto a los riesgos y
oportunidades en temas sociales y de medio ambiente
G
Interacciones con clientes:
—
Capítulo 4.
MAPFRE y sus clientes: Canales de atención al cliente:
pág. 39
—
Capítulo 4.
MAPFRE y sus clientes: Productos y servicios para el riesgo ambiental:
pág.46
Interacciones con inversores y socios:
—
Capítulo 4.
MAPFRE y la sus accionistas: Canales de relación con los accionistas.
Relaciones con inversores: pág. 55. Web corporativa:
CARTERA DE PRODUCTO
FS6 Desglose de la cartera para cada línea de negocio, por región específica,
tamaño (grande, PYME, microempresa) y sector
G
—
Capítulo 4.
MAPFRE y sus clientes:
pág.38
Cuentas Anuales, Informe de Gestión; Sociedades Filiales:
págs. 41-46
FS7 Valor monetario de los productos y servicios diseñados para ofrecer un
beneficio social específico por cada línea de negocio desglosado por
objetivos
G
—
Capítulo 4.
MAPFRE y sus clientes:
pág. 38; págs. 40-46
FS8 Valor monetario de los productos y servicios diseñados para ofrecer
un beneficio medioambiental específico por cada línea de negocio
desglosado por objetivos
G
—
Capítulo 4.
MAPFRE y sus clientes. Productos para el riesgo ambiental:
pág. 46
AUDITORÍA
FS9 Cobertura y frecuencia de las auditorías para evaluar la implementación
de las políticas ambientales y sociales y los procedimientos de
evaluación de riesgos
G
—
Pág. 4
—
Capítulo 3.
MAPFRE y la Responsabilidad Social: auditorias de RS; riesgos ESG:
págs. 18-19
—
Capítulo 6.
Información complementaria. Principios seguidos en la elaboración del Informe:
págs. 77-78
—
Cuentas Anuales, Informe de Gestión; Sociedades Filiales
GESTIÓN ACTIVA DE LA PROPIEDAD
FS10 Porcentaje y número de compañías en la cartera con las que se ha
interactuado en asuntos sociales o medioambientales
ND
No se dispone de la información tal y como la solicita este indicador
FS11 Porcentaje de activos sujetos a análisis positivo o negativo social o
ambiental
NA
FS12 Políticas de voto aplicadas relativas a asuntos sociales o ambientales
para entidades sobre las cuales la organización tiene derecho a voto o
asesor en el voto
NA
COMUNIDAD
FS13 Accesibilidad en zonas de baja densidad de población o lugares
desfavorecidos.
G
—
Información general
FS14 Iniciativas para mejorar el acceso de los colectivos desfavorecidos a los
servicios financieros
G
—
Pág. 4
—
Capítulo 4.
MAPFRE y sus clientes: Canales de atención a los clientes. Productos y
servicios aseguradores:
pág. 39
SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE
FS15 Políticas para el diseño y venta de productos y servicios financieros, de
manera razonable y justa
G
—
Pág. 4
MAPFRE aplica los Principios Institucionales y Empresariales que establece el Código de
Buen Gobierno y que son de obligado cumplimiento para el Grupo. En España se aplica lo
dispuesto en la Guía de Buenas prácticas en materia de transparencia y publicidad y en la
guía de Discapacidad de UNESPA y en el resto del Grupo, en las guías de autorregulación
correspondientes en este ámbito a cada país.
—
Capítulo 3.
MAPFRE y la Responsabilidad Social: Política de Responsabilidad Social:
págs: 14-16
—
Capítulo 4.
MAPFRE y sus empleados: Pág. de introducción. Código Ético y de Conducta:
pág: 27
COMUNICACIONES DE MARKETING
FS16 Iniciativas para fomentar los conocimientos financieros por tipo de beneficiario
G
MAPFRE, a través del Instituto del Seguro de la FUNDACIÓN MAPFRE, y con su colaboración,
promueve y fomenta el conocimiento del seguro
)
—
Capítulo 4.
MAPFRE y sus empleados: formación y desarrollo profesional. Cursos de
formación Interna
