Página 41 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Cuentas Anuales e Informe de Gestión consolidados. Sociedades filiales.

37 I N F O RM E A N U A L 2 0 1 2 : Informe de Gestión consolidado : Principales actividades del ejercicio
manteniendo una alta eficiencia operativa. A tal efecto, merecen
destacarse los siguientes proyectos:
— Avances en la construcción de un nuevo Centro de Proceso de
Datos modular en Alcalá de Henares, cuyo diseño ha logrado la
certificación TIER III otorgada por el Uptime Institute.
— Evolución del Plan de Externalización y Consolidación de
Centros de Procesos de Datos en América, dando por culminadas
las migraciones de las entidades de seguro directo de Brasil,
México, Perú y Puerto Rico.
— Desarrollo, de acuerdo a lo previsto, de los nuevos sistemas de
MAPFRE VIDA (Neo-Evoluciona), destacando las implantaciones
realizadas del Sistema de Ahorro Individual, así como las integra-
ciones con Sistemas Corporativos (STCAT y Transferencias).
— Progreso en el desarrollo de las Nuevas Plataformas de
Emisión y Prestaciones con la implantación a lo largo del año de
diversas funcionalidades.
— Implementación de nuevos productos para atender al objetivo
de crecimiento del Grupo, destacando: Póliza Ecológica, Multi-
rriesgo para Bankinter, Garantía 16 y Garantía Activa.
— Ejecución de 54 proyectos de Business Intelligence a nivel
mundial, entre los que cabe mencionar el desarrollo de un Modelo
Analítico de Prestaciones y Gestión Técnica para la División de
Seguro España, un Modelo Analítico para la gestión de los Holding
de MAPFRE AMÉRICA y MAPFRE INTERNACIONAL, así como un
Modelo de Gestión Presupuestaria y gestión de Holding para
MAPFRE ASISTENCIA y MAPFRE GLOBAL RISKS.
— Consolidación de la integración de nueve nuevos Centros
Telefónicos de MAPFRE ASISTENCIA y MAPFRE AMÉRICA en
Europa, América, Asia y Oceanía en la infraestructura corporativa
de Call Center.
— Ejecución de dieciocho nuevas implantaciones del ERP SAP,
con lo que la cifra de instalaciones atendidas por el Centro de
Competencia de Procesos de Administración se eleva a 191 en 40
países.
— Implantación en España del ERP Corporativo de Compras.
— Finalización del despliegue de la Telefonía IP con la dotación de
la infraestructura necesaria e instalación de más de 19.000
terminales IP.
— Implantación de diversas iniciativas para profundizar en el
conocimiento del Cliente, destacando: “Segmentación del Cliente
Empresa”, Obtención del Valor Futuro de Cliente para la Cartera de
Ahorro e Inversión” y “Universo Empresas”.
— Definición y formalización del Mapa de Procesos del Grupo
MAPFRE para las entidades de seguro directo.
— Configuración de la plataforma estándar MAPFRE de solucio-
nes para corredores y bancaseguros.
— Puesta en producción de proyectos innovadores de movilidad
como DsCheck para Audatex y Tablet.
— Creación de nuevos sites de Internet: Campañas Comerciales y
Convenciones 2012, Empresas, Fidelización de Delegados y Portal
Móvil, así como desarrollo de mejoras de las web de La RED en la
Red.
— Establecimiento y aprobación del Plan de Continuidad de
Negocio del Área Corporativa de Tecnologías y Procedimientos.
— Certificación en CMMI nivel 2 del Centro Integrado de Desarro-
llo y Centro de Operaciones de la Dirección General de Tecnologías
y Procedimientos.
Por último, destacar que se han cumplido los hitos incluidos en la
hoja de ruta del proyecto “Nueva estructura y Globalización de la
Dirección General de Tecnologías y Procedimientos” al objeto de
avanzar en una mayor implicación de ésta en la gestión multinacio-
nal de MAPFRE.
Primera piedra del nuevo Centro de Procesos de Datos en Alcalá de Henares (Madrid) José Manuel Inchausti, elegido Mejor CIO Europeo del año