Página 39 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Cuentas Anuales e Informe de Gestión consolidados. Sociedades filiales.

35 I N F O RM E A N U A L 2 0 1 2 : Informe de Gestión consolidado : Principales actividades del ejercicio
En lo referido al número de oficinas en el exterior reflejado en el
cuadro anterior, destaca la presencia de MAPFRE en América
Latina, con 2.122 oficinas al cierre del ejercicio.
En conjunto, la red mundial de MAPFRE ha facilitado a lo largo de
2012 la colaboración de un total de más de 62.000 mediadores,
incluyendo agentes, delegados y corredores. La siguiente tabla
muestra la distribución de este colectivo:
RED COMERCIAL 2012 2011
Seguro España
Agentes 10.495 13.706
Delegados 2.623 2.692
Corredores 4.042 5.673
TOTAL ESPAÑA 17.160 22.071
Seguro Internacional
Agentes 12.705 17.306
Delegados 4.832 3.101
Corredores 27.348 28.191
TOTAL EXTERIOR 44.885 48.598
TOTAL RED COMERCIAL 62.045 70.669
Las redes propias de MAPFRE se complementan con la capacidad
de distribución que aportan los acuerdos con diferentes entidades,
y en especial los de bancaseguros (BANKIA, BANKINTER, CCM,
CAJA DUERO, CATALUNYACAIXA, BANCO DO BRASIL y BANCO
HIPOTECARIO DOMINICANO). En concreto, MAPFRE distribuyó sus
productos en 2012 a través de 4.049 oficinas de bancaseguros en
España y 5.426 en el exterior, cifra que incluye la extensa red de
BANCO DO BRASIL (5.339 oficinas). El Grupo mantiene, además,
un total de 2.103 acuerdos de distribución (1.729 con talleres y
concesionarios de automóviles, 197 con bancos y entidades
financieras, y 177 correspondientes a otras entidades).
En España, durante el ejercicio 2012 se ha implantado el modelo de
organización comercial aprobado en 2011, que supuso la creación
de una Dirección General Comercial única, con dos direcciones
comerciales (Particulares y Empresas) y direcciones específicas
para los principales canales: red agencial, corredores, agropecua-
rio, teléfono e Internet, bancaseguros y redes específicas. Ese
modelo tiene como objetivo avanzar en la mejora de la orientación
al cliente particular y empresa, aprovechar las sinergias que
permitan incrementar la eficiencia e impulsar, de forma ordenada,
la complementariedad de los distintos canales de distribución para
poner a disposición del cliente todas las opciones posibles de
contacto y relación con la entidad.
En el apartado 4 del Informe de Responsabilidad Social se facilita
amplia información sobre las relaciones del Grupo con sus
mediadores.
Control interno
El Sistema de Control Interno de MAPFRE, que se articula
alrededor de 6 componentes (Ambiente de Control, Planes
Estratégicos, Gestión de Riesgos, Actividades de Control, Informa-
ción y Comunicación, y Supervisión), facilita la identificación y
prevención de los riesgos potenciales que puedan afectar a la
consecución de los objetivos de la entidad, y genera valor añadido
MAPFRE y BANKINTER crean una nueva compañía de seguros No Vida
para desarrollar conjuntamente seguros de Empresas, Salud, Decesos
y Protección de Pagos Reunión anual de MAPFRE España