MAPFRE lança uma nova gama de microseguros para proteger os pequenos empreendedores da América Latina

A MAPFRE apresentou “AO SEU LADO MAPFRE”, uma nova gama de microseguros que reúne e fortalece sua atual oferta de seguros inclusivos, reafirmando seu compromisso com a inclusão financeira e a cultura seguradora. 

O novo projeto disponibiliza produtos simples e com coberturas limitadas, mas que são suficientes em caso de doença, acidente de trabalho, falecimento de familiar e proteção para o lar e os pequenos comércios. 

A nova gama de seguros acessíveis foi concebida para atender às necessidades genuínas dos segurados, principalmente microempreendedores, que possuem rendas modestas mas que estão integrados na economia formal, com conta bancária e meios de pagamento digitais.

A iniciativa, que agora é lançada na Colômbia e que em breve estará disponível no Peru, funciona há muito tempo no Brasil com o nome “MAPFRE Na Favela”. Nela, a seguradora analisou de perto a realidade dos moradores de comunidades, especialmente empreendedores que geralmente trabalham de maneira informal. Assim, foi possível desenvolver produtos ajustados às suas principais necessidades: “MAPFRE Meu Bem Protegido”, que oferece proteção e assistência para bens e produtos essenciais para o trabalho de um empreendedor; “MAPFRE Meu Trampo”, que oferece proteção para o local de trabalho, e “MAPFRE Minha Vida”, que fornece cobertura em caso de falecimento. Todas essas soluções são comercializadas por meio do BanK G10, que atua como promotor na disseminação de produtos de seguros para um modelo de autocontratação dentro das favelas.

Formação inovadora para a rede de vendas

Como parte desta proposta de valor, a MAPFRE desenvolveu uma ferramenta inédita em parceria com seu sócio tecnológico, empatIA Technology. Trata-se de um assistente de inteligência artificial via WhatsApp que permite aos assessores e forças de vendas de entidades microfinanceiras esclarecer qualquer dúvida, tanto deles quanto do cliente, inclusive em tempo real e por meio de vídeos tutoriais e de um vocabulário adaptado a cada região. Geralmente, os assessores são membros da comunidade, conhecem as pessoas e permitirão reforçar os microcréditos de muitos indivíduos com microsseguros associados ou independentes.

A ferramenta, que em apenas quatro meses de testes conseguiu resolver quase 100% das consultas, contribui para diminuir os custos de formação e treinamento dos assessores comerciais, ajudando assim a obter um preço mais ajustado para os seguros.

Impacto social positivo

“A MAPFRE continua investindo na inovação social e no trabalho colaborativo com entidades microfinanceiras, organizações comunitárias e parceiros estratégicos para seguir construindo um futuro mais justo para todos”, salientou Raúl Costilla, diretor geral da Área Corporativa de Negócio da MAPFRE. Ele considera que “este projeto é uma demonstração de como podemos gerar impacto social positivo a partir do setor segurador, acompanhando as pessoas que mais necessitam e aquelas que almejam melhorar sua qualidade de vida”. 

O lançamento do “AO SEU LADO MAPFRE” faz parte do Plano de Sustentabilidade 2024-26, que conta com mais de 20 objetivos. Por meio deles, a MAPFRE integra seu compromisso social na estratégia de negócio e busca, entre outros desafios, aumentar a acessibilidade ao seguro, a educação financeira, a cultura seguradora e o volume de prêmios de produtos com critérios ESG.

A iniciativa visa contribuir para fechar a Lacuna de Proteção do Seguro (BPS), que atingiu US$ 316 bilhões na América Latina em 2024, 4,2% a mais que em 2023.