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SAÚDE| 16.09.2021

MAPFRE efetuou o lançamento de 70 programas de saúde no mundo desde o início da pandemia

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Soluções e serviços alcançam mais de 13 milhões de segurados da MAPFRE e beneficiários em 21 países. Cerca de 85% podem receber atendimento sanitário através das soluções digitais. Os serviços são reforçados com orientação psicológica e nutricional durante o pior ano de nossas vidas.

Se algo foi exigido pelas pessoas desde março de 2020 foi um serviço sanitário solvente, eficaz e rápido. Diante da expansão do coronavírus, a segurança própria e dos seres queridos se transformou em um valor insubstituível. Segundo assinalam diversas fontes, a pandemia da COVID-19 levou a maioria das pessoas a repensar suas necessidades seguradoras no âmbito da saúde.

 

Desde o início, a MAPFRE entrou neste âmbito nos 21 países em que opera na área de saúde, reforçando seus programas em todo o mundo para atender aos segurados em momentos especialmente duros, ampliando os serviços e digitalizando-os no contexto de sua aposta pela telemedicina e a contribuição de valor.

Desta forma, aconteceu o lançamento de 68 programas a nível internacional, além dos prestados por Savia e dos benefícios da MAPFRE Saúde na Espanha. Dos 14 milhões de segurados e beneficiários a nível global, 11 milhões conseguiram obter acesso aos produtos e serviços por meio de soluções digitais.

 

Salto em digitalização

Nesse sentido, a COVID representou um impulso tecnológico, porque nem sempre é possível ir ao médico ou ao hospital, praticar esportes para se manter em forma ou receber atendimento psicológico.

Savia, a plataforma digital da MAPFRE na Espanha, celebrou recentemente seu segundo aniversário com mais de 260.000 usuários registrados e 300.000 consultas anuais recebidas. Os serviços mais processados foram a vídeo consultas, o chat médico e o avaliador de sintomas, destacando o uso de medicina geral e as especialidades de ginecologia, nutrição, pediatria e psicologia.

Um papel de destaque teve durante o confinamento ao ativar um serviço gratuito para consultas perante o aparecimento de sintomas e outros relacionados com a saúde. Neste verão, foi lançada a vídeo consulta psicológica, em que pacientes escolhem dia e hora de encontros com um especialista.

Também, o seguro de Saúde da MAPFRE na Espanha conta com coberturas que permitem agilizar muitas gestões, algo especialmente valorizado nestes tempos. Entre elas, além de vídeo consultas ou chat médico, é possível solicitar autorização de prestações sanitárias, pagar gastos médicos e farmacêuticos, solicitar uma consulta online ou gerenciar automaticamente muitos aspectos da saúde e do seguro através do app da MAPFRE Saúde.

Outro aspecto muito importante é que a MAPFRE na Espanha conta 15 centros médicos próprios, nos quais oferece a possibilidade de realizar testes de detecção de anticorpos da COVID-19 ou receber atendimento pós-covid (assessoramento, acompanhamento da doença e uma avaliação médica para conhecer a evolução e possíveis complicações desta. 

 

“Desde o início, a MAPFRE entrou neste âmbito nos 21 países em que opera na área de saúde, reforçando seus programas em todo o mundo”

Com 4 milhões de clientes, “Vida Plena”, no Brasil, foi um exemplo de programa de promoção de maior bem-estar mental e físico, complementar à prestação de serviços tradicionalmente vinculados à saúde. Ofereceu tele consultas e atendimento de nutricionistas e especialistas em fitness.

Na República Dominicana, por exemplo, o serviço de telemedicina orientado às mulheres foi reforçado durante a pandemia, em um momento de sobrecarga de responsabilidades e maiores cargas nos lares. No país, a MAPFRE se consolidou como uma das principais seguradoras e, através da marca MAPFRE Salud ARS, supervisiona a gestão geral de riscos e presta serviços com uma abordagem que foi recentemente reconhecida como modelo de colaboração público-privada.

No México, “Meu Futuro Com Você”, cujo lançamento coincidiu com o início da crise, foi especificamente desenhado para famílias com membros com alguma deficiência, apresentando soluções sob medida.

Exemplos de como a MAPFRE continua trabalhando para responder e se antecipar às necessidades de seus clientes, 30 milhões no conjunto de ramificações, incluído o sanitário. A seguradora considera as especificidades de cada mercado nos 5 continentes na hora de implantar as melhores soluções e entende que a saúde integral é um bem prioritário que é preciso proteger.