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CORPORATIVO  | 19.01.2023

A MAPFRE lança MAWDY, a nova marca de sua divisão de Assistência

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  • A empresa se concentrará na Europa e América Latina, mercados estratégicos da MAPFRE onde tem uma ampla experiência e onde aspira a alcançar a liderança.
  • MAWDY Worldwide Digital Assistance é uma empresa de serviços e produtos seguradores que constrói soluções digitais para seus sócios e clientes.

A divisão de Assistência da MAPFRE começa uma nova etapa neste 2023, com um foco de atividade mais digital e uma reorientação geográfica, e fará isso com o lançamento de uma nova marca que dará nome à unidade: MAWDY.

Com uma proposta de valor atualizada e alavancada em suas capacidades digitais, a empresa aspira a converter-se em aliado estratégico de seus mais de 600 sócios corporativos, proporcionando soluções e serviços que complementem sua oferta e contribuam para a inovação de sua relação com o cliente.

“Hoje iniciamos uma nova etapa, e faremos isso com uma imagem que consolida nossa transformação. MAWDY reflete a empresa inovadora que somos e projeta, ao grande grupo a que pertencemos e a todos os nossos sócios, que agora temos muito mais a oferecer, explicou Leire Jiménez, CEO da MAWDY.

Da MAPFRE Asistencia à MAWDY

A MAPFRE Asistencia, fundada em 1986, é a unidade do Grupo MAPFRE especializada em soluções e serviços que complementam os seguros. Dentro de seu catálogo encontram-se, por exemplo, a assistência na estrada, residencial, de saúde ou de viagens, programas de garantia ou proteção de créditos, ou a proteção de bens de uso cotidiano. Além do âmbito dos seguros, a unidade de Assistência do grupo MAPFRE especializou-se em conceber soluções para os setores de automoção, turismo, bancos e setor financeiro, telecomunicações e affinities.

Nos últimos anos, a MAPFRE decidiu empreender uma profunda reorganização da marca geográfica, produtos, canais e proposta de valor da MAPFRE Asistencia, que desembocou, este ano com o lançamento da MAWDY.

Nesta nova etapa, MAWDY se concentrará nos acordos de distribuição, através dos canais B2B e B2B2C, com uma nova proposta de valor baseada no que foi o eixo da transformação da unidade: a digitalização.

Reorientação geográfica

Sua atividade se concentrará em mercados estratégicos da MAPFRE, situados principalmente na Europa e América Latina, onde contribuirá para um dos objetivos do grupo: crescer e ser líderes nos países nos quais já opera. MAWDY estará presente em 23 países, agora com uma identidade mais global após realizar uma unificação da marca em todos os mercados em que opera e com um modelo de gestão centralizada.

Digitalização e nova proposta de valor

O emprego de novas ferramentas tecnológicas permitirá uma maior adaptação às necessidades dos sócios da MAWDY, por exemplo através dos aplicativos de web progressivos (PWA), os APIs para garantir a agilidade nas integrações ou as comunicações com clientes através do WhatsApp e outras plataformas de serviço de correio. O uso intensivo do dado também ganha protagonismo, ao otimizar a segmentação e personalização da oferta ao cliente final, o que se traduz em uma melhor experiência de usuário.

MAWDY é a unidade de assistência do Grupo MAPFRE. Até 2023 conhecida como MAPFRE Asistencia, MAWDY é uma empresa global que opera em 23 países, com presença principalmente na América Latina e Europa, e conta com +2.000 funcionários. MAWDY é especializada em modelos de distribuição digitais com sócios e empresas de diversos setores, a que proporciona serviços e soluções que vão mais além do seguro e complementam a oferta de seus parceiros de negócio. Em 2021, a empresa teve rendimentos de 560 milhões de euros.