A assistência que o seu seguro pode oferecer é bastante variada. Por um lado, estão os serviços voltados para o conserto ou a manutenção dos itens do lar. Dessa forma, quando algum eletrodoméstico quebra, caso ele esteja coberto, poderá acionar sua seguradora para o envio de um profissional que possa reparar a avaria.

Você já se imaginou saindo de casa e esquecendo as chaves? Se isso acontecer, você também não terá nenhum problema se possuir a apólice adequada, pois poderá contar imediatamente com um chaveiro para ajudá-lo a entrar na sua casa.

Sem dúvida, um dos serviços mais solicitados pelos segurados é o de bricolagem. Montar uma prateleira, pendurar um quadro, trocar uma torneira vazando, instalar cortinas ou luminárias… são inúmeras as tarefas cotidianas em que o seguro para o lar se mostra verdadeiramente útil, principalmente se você não leva jeito para os trabalhos manuais.

Outros serviços complementares

Junto a estes serviços mais frequentes, existem seguros que incluem outras coberturas, como as tarefas de reparação do jardim quando for danificado, por exemplo, por um incêndio ou pela queda de um raio. Precisamente se você possui espaços verdes em sua casa, destaca-se especialmente a cobertura oferecida por algumas apólices para o controle de pragas, que podem surgir devido a fatores ambientais ou pelo acúmulo de resíduos no ambiente. Para combatê-las, existe um serviço de desratização, dedetização e desinfecção.

Há também apólices que mesmo possuem assistência sanitária, caso você ou sua família precisem dela após sofrer um roubo com violência em casa ou simplesmente para solicitar uma ambulância de emergência ou um médico se alguém adoecer ou se acidentar.

Soluções de base tecnológica

É evidente que os serviços oferecidos pelos multirriscos residenciais estão cada vez mais alinhados à nossa realidade e, em uma sociedade hiperconectada, não poderiam faltar as soluções de base tecnológica.

As seguradoras costumam incluir assistência informática para quem deseja configurar um novo tablet, reforçar a segurança das contas de correio eletrônico ou instalar e manter o escritório em casa (uma prática cada vez mais habitual e relevante, já que se projetam 92 milhões de postos de trabalho remotos até 2030).

Além disso, um dos maiores pontos de preocupação entre os cidadãos são os ataques cibernéticos, ocorridos não apenas nos computadores e nos celulares, mas também em outros dispositivos e aparelhos elétricos interligados. Afinal, não são apenas as empresas que estão expostas a estas ameaças. Na realidade, as redes residenciais se tornaram os alvos centrais das operações globais dos cibercriminosos, registrando uma média de 29 ataques diários por lar inteligente.

Por essa razão, também os serviços de assistência informática no lar ajudam a identificar vulnerabilidades por onde os criminosos cibernéticos possam se infiltrar. Nesse contexto, é comum oferecer suporte para a instalação de programas antivírus e sistemas de proteção contra roubo de dados, além de assistência nas compras online cada vez mais habituais, mitigando o risco associado às transações comerciais.

Proteção legal também em nível particular

Outras prestações de grande relevância são a assistência e defesa jurídica, que oferecem proteção jurídica em caso de conflitos associados à sua casa por temas como desentendimentos com vizinhos ou reclamações por danos. Ou para os problemas tão comuns na comunidade, por situações originadas por remodelações ou barulhos excessivos, por exemplo.

Este serviço costuma abranger desde a assistência telefônica especializada sobre ações legais até os próprios procedimentos judiciais, como a representação em litígios. Além do pagamento dos peritos reguladores necessários nos processos em andamento.

Mas o ambiente residencial não é o único onde esta assistência atua. Em diversos casos, ela também oferece proteção em questões de natureza jurídica, mas de âmbito particular e trabalhista, auxiliando os trabalhadores em conflitos com as empresas onde trabalham, como as punições disciplinares ou demissão sem justa causa.

O que nossos seguros residenciais oferecem

Na Mapfre, contamos com uma ampla gama de seguros residenciais adaptados ao seu lar e às suas exigências, com múltiplos serviços de grande utilidade. Além dos já mencionados, há outras garantias como cobrir as despesas com um hotel em caso de inabilitação do imóvel em que você mora, o cancelamento de uma viagem em caso de alagamento do lar ou a estadia do seu pet em uma residência canina ou felina na hipótese de você precisar internação hospitalar.

Além disso, prestamos especial atenção à urgência exigida por algumas situações, como o rompimento de um cano ou a interrupção no fornecimento elétrico. Pensando nisso, contamos com serviços de atendimento ao cliente 24 horas para enviar o profissional adequado o mais rápido possível.

Tudo isso é desenvolvido para assegurar a você e sua família a máxima segurança no lar, combinando a proteção de sua casa com a grande utilidade de dispor de um amplo número de serviços criados especificamente para que você viva uma vida mais confortável e tranquila.