MAPFRE
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CORPORATIVO | 14.05.2024

A marca, transmissora de confiança ao cliente

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Um dos ativos mais relevantes dentro de qualquer empresa é a marca, um elemento que, embora intangível, serve para se diferenciar no mercado. Como? Principalmente, transmitindo um atributo ao cliente: a confiança, através de um bom serviço, a resposta às suas demandas e agindo com integridade. Em suas estratégias de marca, o seguro está sendo reinventado. Quer descobrir mais sobre a importância deste ativo?

Pablo López Gil, diretor geral do Fórum de Marcas Renomadas Espanholas, destaca que “as entidades com estratégias mais orientadas para a marca têm um melhor desempenho, crescem mais e têm maior capacidade de atrair e reter talento”. 

Por isso este elemento é crucial para o sucesso de qualquer empresa. Na sua opinião, para que possam apaixonar o cliente e alcançar grande relevância no mercado, as marcas devem transmitir três valores fundamentais: “honestidade, autenticidade e coerência”, além de contar com um olhar a longo prazo e capacidade de adaptação.

Em suas estratégias de marca, o seguro está sendo reinventado, respondendo às mudanças que estão sendo geradas no mercado. Uma marca como a MAPFRE transmite, acima de tudo, a base da relação com seus clientes. Este atributo se torna realidade, através de um bom serviço, a resposta às suas demandas e a integridade em sua atuação. Conforme o último ranking BrandZ, elaborado pela consultora Kantar, o valor da marca MAPFRE cresceu 8% em relação ao ano anterior, chegando a 645 milhões de dólares. A MAPFRE também é a 35ª companhia de seguros mais valiosa do mundo, segundo o ranking Insurance 100 2024 da Brand Finance e a única seguradora espanhola que faz parte do top 100 desta classificação.