Página 208 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Cuentas Anuales e Informe de Gestión consolidados. Sociedades filiales.

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Acción comercial
Durante 2012, siguiendo la estrategia de la Unidad, los esfuerzos
comerciales en todos los canales de distribución se han centrado
de nuevo en las ventas de seguros de Riesgo, especialmente riesgo
no vinculado debido a la caída del crédito en las entidades
financieras.
En seguros de Ahorro, el planteamiento se ha basado en productos
con rentabilidad garantizada, tanto de ahorro a medio y largo plazo,
como en modalidades asociadas a la jubilación (planes de previsión
asegurada). Adicionalmente, se ha trabajado el segmento de
clientes de la Tercera Edad mediante la comercialización de
seguros de Rentas Vitalicias.
Las distintas acciones llevadas a cabo han permitido alcanzar una
cifra de primas de 3.077,5 millones de euros, con disminución del
3,8 por 100 respecto del ejercicio anterior, y un volumen de
provisiones técnicas de 18.634,4 millones de euros, superior en un
4,6 por 100 al ejercicio anterior.
En fondos de inversión, la estrategia se ha basado en la promoción
de fondos garantizados alcanzando un volumen de patrimonio
gestionado de 1.715,2 millones de euros, lo que representa una
disminución del 1,0 por 100. En fondos de pensiones se ha
potenciado la comercialización de traslados de fondos externos
y promoción de fondos garantizados en los canales de bancase-
guros. El patrimonio gestionado se ha situado en 5.105,9 millones
de euros al cierre del ejercicio, con un incremento del 0,5 por 100.
Gestión técnica
La atención en esta área de actividad se ha dirigido al desarrollo
del amplio abanico de nuevos productos lanzados en 2012, a
continuar avanzando en los procesos de integración y conducción
técnica de las nuevas entidades participadas y a impulsar los
procesos de renovación tecnológica en marcha.
Además, se está trabajando en determinar todas las adaptaciones
necesarias para adecuarse a la nueva normativa de Solvencia II.
Sistemas de información y tecnológicos
En 2012 se ha implantado el “Workflow de Emisión de Colectivos”
automatizando las acciones implicadas en la ejecución de la
emisión de pólizas colectivas de Vida.
En cumplimiento con la normativa se han realizado los cambios
necesarios en los sistemas para operar con las nuevas tablas
generacionales y aplicación de tarifas unisex, tal y como exige la
ley. Así mismo, se han iniciado los trabajos tecnológicos para
cubrir los requisitos establecidos por la directiva europea de
Solvencia II, lo que permitirá mejorar el control y medición de los
riesgos a los que están expuestas las aseguradoras.
Se ha procedido a la adaptación de los sistemas informáticos para
soportar el cambio de gestión de la cartera de los ramos de
Accidentes desde MAPFRE VIDA.
Continuando con la estrategia de implantación de soluciones
Business Intelligence que permitan desarrollar modelos analíticos
de información de gestión, durante 2012 se han iniciado los
trabajos planificados en el proyecto “Plan Director BI VIDA”. Al
finalizar la anualidad se dispondrá de un modelo de cartera básico
con información mensual que permitirá analizar los principales
indicadores de la cartera de MAPFRE VIDA.
Se han finalizado los trabajos de “Análisis del Cliente VIDA” cuyo
objetivo era obtener el conocimiento analítico del cliente VIDA en
todas sus líneas de negocio (riesgo, ahorro, inversión y pensiones).
Esta información ha permitido obtener datos acerca de la probabi-
lidad de abandono de los clientes, probabilidad de captación, valor
futuro del cliente en cualquiera de las líneas de negocio así como
la probabilidad de abandono global y valor futuro global del cliente
de VIDA.
En el ejercicio 2012 se ha avanzado en el “Plan Evoluciona” que
persigue la renovación funcional y tecnológica de los sistemas de
MAPFRE VIDA, alineado con la estrategia de aprovechamiento de
sinergias y utilización de sistemas corporativos (SigmaTron, STCAT,
Transfer) de seguro España.
Acuerdo con Bankinter CCM VIDA Y PENSIONES cumple los objetivos de negocio