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Riesgos Personales
SALUD4, entidad que gestiona los Centros Policlínicos, de acuerdo
con su plan de negocio ha realizado la apertura de tres nuevos
centros generalistas en Málaga, Valencia y Gijón, así como uno
más especializado en salud dental en Majadahonda. También, con
el objetivo de mejorar su eficiencia, además de iniciar la apertura
de los centros especializados en salud dental, el año próximo está
prevista la apertura de al menos otro centro dental en Madrid, se
han potenciado nuevas actividades dirigidas a clientes particulares
como chequeos deportivos, reconocimientos para permisos
oficiales, estética, entre otras.
FUNESPAÑA, sociedad que gestiona más de 85.000 prestaciones
funerarias en 23 provincias, ha continuado durante 2012 su plan de
expansión con la adquisición entre otras de Funeraria Sarría
(Vizcaya) y la Concesión del Tanatorio Municipal de Valencia.
Asimismo, ha constituido la sociedad ALL FUNERAL SERVICES
(AFS) que realiza un servicio de intermediación con su red de
proveedores concertados para la prestación del servicio funerario
y asistencia en el deceso.
El GRUPO FUNESPAÑA ha alcanzado durante este ejercicio un
volumen de negocio consolidado 108,1 millones de euros y un
resultado después de impuestos consolidado de 1,6 millones de
euros.
Durante 2012 MAPFRE FAMILIAR ha incrementado su participa-
ción en FUNESPAÑA hasta el 63,8 por 100 del capital, tras la fusión
con su filial GESMAP y posterior ampliación de capital.
Perspectivas
MAPFRE FAMILIAR seguirá contribuyendo a la consecución de los
objetivos estratégicos del Grupo a través de sus cuatro grandes
líneas estratégicas: crecimiento y rentabilidad, fidelización y
orientación al cliente, multicanalidad y eficiencia y simplificación.
En 2013 se consolidarán las iniciativas implantadas en años
anteriores y se comenzarán nuevas acciones que permitan a
MAPFRE mantener su posición de liderazgo:
—
Mejorar el resultado económico y mantener la rentabilidad para
llevar a cabo el pago de dividendos a la matriz y la financiación del
desarrollo de VERTI.
—
Incrementar la nueva producción, incidiendo en Hogar, Salud y
Comunidades, reduciendo las anulaciones especialmente en Autos
y Decesos y reforzando las renovaciones con acciones de preven-
ción y contra-anulación.
—
Incrementar la persistencia o vida media del cliente directa-
mente a través de acciones relacionadas con una mejora en el
índice de integralidad de los clientes MAPFRE, e indirectamente
situando la mejora de la atención como elemento clave de la
estrategia de fidelización (teCuidamos).
—
En materia de distribución multicanal, se trabajará en seguir
dotando a la organización de múltiples accesos dirigidos a dar
respuesta a las necesidades de contacto y relación con el cliente.
—
Se continuará el plan de racionalización de los gastos y se
trabajará en la integración, mejora y simplificación de los procesos
para incrementar la calidad del servicio y obtener sinergias.
MAPFRE FAMILIAR celebró su convención en Vietnam y Camboya
Curso de CESVIMAP especializado en las particularidades de los motores híbridos
y eléctricos
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