Página 218 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Cuentas Anuales e Informe de Gestión consolidados. Sociedades filiales.

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En un entorno de desaceleración de la economía regional de
América Latina, MAPFRE AMÉRICA y sus sociedades filiales han
desarrollado en 2012 de forma satisfactoria su actividad, lo que ha
permitido mantener por séptimo año consecutivo su posición de
liderazgo en el mercado No Vida de la región, aumentando la
distancia con su inmediato seguidor en una décima con respecto a
la cuota de mercado del año anterior a pesar del descenso de 4
décimas en la cuota de mercado pasando al 10,1 por 100 frente al
10,5 del ejercicio anterior.
Las primas emitidas consolidadas de la Unidad han alcanzado en
el ejercicio 2012 la cifra de 8.649,1 millones de euros, lo que
representa un incremento del 26 por 100 respecto al ejercicio 2011,
que tiene su origen principalmente en la inclusión de los ingresos
procedentes de las compañías integradas en la alianza con BANCO
DO BRASIL (34 por 100) y los excelentes crecimientos del resto de
filiales de Uruguay (37 por 100), Colombia y Perú (30 por 100)
Venezuela (28 por 100), México, América Central y Ecuador (25 por
100), Chile (21 por 100), Paraguay y República Dominicana (10 por
100) y Puerto Rico (9 por 100).
El beneficio consolidado ha ascendido a 653,6 millones de euros
antes de impuestos, superior en un 15 por 100 al del ejercicio
anterior; y el beneficio después de impuestos y minoritarios
asciende a 225,9 millones de euros. El incremento del resultado
consolidado recurrente ha sido del 34 por 100 respecto al ejercicio
anterior.
Estas cifras son fruto, además de la alianza en Brasil anteriormen-
te indicada, de la fortaleza de la red de oficinas y de agentes; la
solvencia, imagen de marca regional, especialización y desarrollo
de los canales de distribución; el desarrollo de nuevas líneas de
negocio para particulares, y de nuevos negocios globales para
grandes clientes, de la mejora continuada de la gestión técnica; y
de la alta calidad de la atención prestada a los asegurados.
Principales actividades
Nuevos productos y coberturas
En el ejercicio 2012 se ha llevado a cabo una intensa actividad de
oferta de nuevos productos, coberturas y servicios a los clientes,
de la que merece destacarse lo siguiente:
— Lanzamiento de nuevos productos para clientes particulares,
productos “empaquetados” para la venta masiva en canales
alternativos y productos orientados a las pymes, en las líneas de
generales, Autos, Vida y Salud en casi todas las sociedades filiales.
— Puesta en marcha de un proyecto regional para los CESVIS.
— Definición y puesta en marcha de la Unidad de Servicios
Financieros de MAPFRE en Brasil incardinada en cuatro negocios
principales: gestión de inversiones y fondos, capitalización,
previdencia y consorcio.
— Culminación del proceso de integración y desarrollo de la
alianza estratégica de MAPFRE con el BANCO DO BRASIL con
objeto de consolidar la posición conjunta en el mercado asegura-
dor brasileño, explotando al máximo las sinergias identificadas.
— Desarrollo de la estructura organizativa regional de MAPFRE
en América Central, y desarrollo técnico y comercial de las
sociedades de la región, con especial importancia en el desarrollo
del modelo de negocio, operación técnica, entorno tecnológico,
control interno y gestión del riesgo.
Acción comercial
Las principales acciones realizadas en 2012 han sido:
— Potenciación de la estrategia de multicanal mediante la
ampliación de la red propia (oficinas directas y delegadas) hasta
alcanzar las 2014 a cierre del ejercicio; ampliación del número de
acuerdos de distribución con bancos y entidades financieras, con
concesionarios y fabricantes de automóviles, y con empresas y
entidades de diversos sectores (fundamentalmente de distribu-
ción), que actualmente se sitúan en 141, 131 y 190, respectivamen-
te. Estos canales suponen el 43,9 por 100 del total de las primas
emitidas a cierre de 2012, con crecimientos frente al ejercicio
anterior del 193, 18 y 1 por 100 respectivamente.
— Mejora de la eficiencia comercial medida en términos de
aprovechamiento de los recursos comerciales, lo que ha permitido
reducir el Ratio de Eficiencia de los Gastos Comerciales en un 35
por 100 respecto a 2011. En 2012 se desarrolló la octava reunión de
los responsables de la estrategia comercial “MAPFRE AMERICA
en red”.
— Incremento de la presencia de la marca MAPFRE a través de
campañas de publicidad institucionales – quinto año consecutivo
de la Campaña de Publicidad de Televisión por Cable en los 18
países de MAPFRE AMÉRICA - y de campañas locales a nivel de
país / producto (Brasil y Puerto Rico) así como del patrocinio de
actividades deportivas e incremento de la representatividad de
MAPFRE en organizaciones e instituciones relacionadas con el
seguro y rankings de empresas con mayor reconocimiento de
marca.
— Fortalecimiento de los planes de fidelización de clientes, tales
como CLUB MAPFRE, que mejora los índices de retención de las
carteras de automóviles.
Inauguración de la nueva oficina de MAPFRE ATLAS en Quito