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COMPROMISSO| 22.03.2021

De “mãos dadas” com a sociedade no enfrentamento à Covid-19

Marta Villalba

Carolina Circelli

Relações Externas e Comunicação – MAPFRE Brasil
Completamos um ano do início da pandemia de Covid-19 no Brasil e estamos diante do que, talvez, seja o momento mais crítico no enfrentamento da doença. Atingimos o maior pico de mortalidade diária e medidas mais restritivas foram estabelecidas em todo o País. Mais uma vez a população é chamada com veemência em prol do distanciamento social.

A pandemia trouxe ao mundo um “olhar para o coletivo” sem precedentes, onde as fronteiras entre as nações e interesses individuais não tem mais espaço. Neste contexto, as grandes corporações também reviram seu papel e, dentro de suas áreas de atuação (e por vezes até fora dela) se mobilizaram para o enfrentamento da pandemia.

A MAPFRE, que carrega o senso de mutualismo e de proteção em sua história, atua desde os primeiros casos notificados no Brasil em prol de seus públicos. Aos colaboradores, com segurança, acolhimento e confiança. Além de trabalhar de suas casas, os mais de 3 mil funcionários da regional brasileira contam com apoio psicológico (estendido também a seus familiares) e acompanhamento para mapeamento de sintomas ligados à Covid-19.

Aos parceiros de negócio, a MAPFRE buscou minimizar os impactos da perda repentina de renda financeira. Condições especiais em renovações de apólices foram estabelecidas, pagamentos às oficinas de veículos foram antecipados e treinamentos on-line para atualização e capacitação foram disponibilizados a seus prestadores de serviços.

Aos consumidores, além do reforço em canais digitais de atendimento, pode-se destacar a ampliação das atividades cobertas no Seguro Residencial, beneficiando microempreendedores individuais que levaram seus negócios para casa. Além da oferta do serviço de telemedicina em categorias de Seguro de Vida, preservando a segurança e distanciamento social dos segurados.

A companhia foi umas primeiras do setor a incluir a cobertura de morte por Covid-19 em suas apólices de Vida e, posteriormente, para seguros Prestamista e Habitacional. Também criou o site Retomada Segura (https://club.mapfre.com.br/retomada-segura/ ) para apoio às empresas que tiveram de adaptar seus negócios para o retorno presencial. Já por meio de sua plataforma de inovação, MAPFRE Open Innovation (https://moibr.mapfre.com.br), passou a receber de startups e colaboradores propostas voltadas a pequenas e médias empresas e também a prestadores de serviços, ajudando-os a enfrentarem a complexa situação econômica imposta pela pandemia.

Sabemos que a luta contra a Covid-19 ainda não terminou e, para a MAPFRE, uma empresa que coloca a confiança e a proteção em tudo o que faz, a mobilização em prol de seus públicos foi natural. A companhia seguirá de mãos dadas (ainda que à distância) com a sociedade e certa de que todos sairão desse momento mais fortalecidos, em direção a um mundo melhor, mais confiável e mais seguro.