Página 21 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Responsabilidad Social

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Esta previsto que en un periodo no superior a cinco años, toda la
plantilla de MAPFRE haya realizado esta formación. Por otra parte,
el Código es un documento público y disponible en la intranet y en
la página web.
Además, MAPFRE cuenta con un Comité de Ética, encargado de
asegurar la aplicación de este Código, con funciones consultivas,
resolutivas, de vigilancia y de promoción, que da cuenta anualmen-
te a la Comisión Delegada de la actividad desarrollada en el
ejercicio.
Con el objetivo de facilitar el acceso a todos los empleados, con
independencia de su lugar de trabajo, a las consultas y posibles
denuncias sobre el Código, el Comité ha puesto en marcha el Canal
de Denuncias Éticas descrito en el apartado anterior.
Durante el ejercicio 2012 el Comité de Ética no ha recibido ninguna
consulta a través de los medios que tiene establecidos al efecto.
Asimismo, durante dicho ejercicio el Comité ha recibido una
denuncia mediante correo postal que fue objeto de análisis y
resolución en la reunión plenaria del Comité celebrada el día 21 de
junio de 2012.
— Control Interno: El Control Interno involucra a todas las
personas, independientemente del nivel profesional que ocupen en
la organización, y persigue la mejora de la operativa interna,
fomentando el control de los riesgos potenciales que pueden
afectar a la consecución de los objetivos estratégicos establecidos.
Se trata de garantizar con razonable seguridad, en el marco de los
principios y valores establecidos en el Código de Buen Gobierno de
MAPFRE, que los objetivos del Grupo sean alcanzados en lo que se
refiere a la eficiencia y efectividad operacional, confianza en los
registros contables y financieros y conformidad con las reglas y
normas externas e internas.
En MAPFRE se considera que un sistema de Control Interno
representa una oportunidad para mejorar:
— La eficacia y eficiencia de los procesos internos
— La confianza de las partes interesadas -la sociedad, los
beneficiarios, la administración, etc.
— La disponibilidad de recursos, ya que un menor número de
riesgos indefinidos o no controlados implica la liberación de
recursos que se destinaban a tal fin.
— Prevención del Blanqueo de Capitales: MAPFRE mantiene una
vigilancia permanente para detectar y poner en conocimiento de
los organismos correspondientes cualquier operación sospechosa
de realizarse con el objetivo de “blanquear” recursos procedentes
de actividades delictivas. Para ello, MAPFRE tiene establecidos los
medios humanos y organizativos adecuados, cuya actuación está
supervisada por el Comité de Prevención de Blanqueo de Capitales
del Grupo, todo ello, de conformidad con las previsiones de la Ley
10/2010 y de su Reglamento de desarrollo.
— Lucha contra el Fraude: MAPFRE tiene establecidos diversos
procedimientos para luchar contra el fraude, entendido como todo
acto realizado por acción u omisión, de manera intencionada y
contraria a la verdad, en la contratación del seguro, en la declara-
ción del siniestro o en la acreditación del daño causado, con ánimo
de obtener un enriquecimiento injusto de la aseguradora.
— Formación en Responsabilidad Social: Este curso, diseñado en
formato on-line permite identificar la actividad diaria de quienes
trabajan en la empresa con los principios y políticas de MAPFRE en
el ámbito de la responsabilidad social, así como el compromiso
que el Grupo tiene con los derechos humanos, derechos laborales,
el respeto y cuidado del medio ambiente así como con las prácticas
transparentes y de no corrupción.
A continuación se presentan los principales datos de formación
recibida por los empleados y colaboradores en dichas materias:
FORMACIÓN DE EMPLEADOS EN POLÍTICAS
Y SISTEMAS ANTI-CORRUPCIÓN
2012 2011
Control Interno Nº Empleados 9.066 7.664
Horas totales de formación 12.198 9.139
Blanqueo de capitales Nº Empleados 8.708 7.489
Horas totales de formación 19.569 13.273
Mixto: blanqueo de
capitales y lucha contra
el fraude
Nº Empleados 3.158 ND (*)
Horas totales de formación 7.679 ND (*)
Código Ético
y de Conducta
Nº Empleados 4.215 2.089
Horas totales de formación 4.215 2.089
Responsabilidad Social Nº Empleados 2.104 507
Horas totales de formación 2.104 507
(*) Este dato se ha incorporado en 2012, por lo que no tenemos referencias anteriores
— Auditorías de Responsabilidad Social: La Dirección General de
Auditoría de MAPFRE ha realizado 257 trabajos especiales en 2012
sobre diferentes aspectos vinculados a la Responsabilidad Social
en el conjunto del Grupo. Dichos trabajos versan sobre aspectos
tales como recursos humanos, control interno, prevención del
blanqueo de capitales, servicio de atención al cliente, gestión de
reclamaciones, prevención contra fraudes, revisión del cumpli-
miento ético y social e Informe de Responsabilidad Social
Corporativa.
I N F O RM E A N U A L 2 0 1 2 : MAPFRE y la Responsabilidad Social : La actuación ética y socialmente responsable de MAPFRE