Página 20 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Responsabilidad Social
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La actuación ética y socialmente
responsable de MAPFRE
Como principio institucional de MAPFRE, la actuación ética y
socialmente responsable define la forma en la que el Grupo
desarrolla sus actividades y negocios.
ACTUACIÓN ÉTICA Y SOCIALMENTE RESPONSABLE,
como reconocimiento de la función y responsabilidad que corresponde a las entidades
privadas en el adecuado desarrollo y progreso de la Sociedad, y que debe traducirse en el respeto a los legítimos derechos de todas las
personas físicas o jurídicas con las que se relacionan, y con los de la Sociedad en general.
Ello implica:
a)
Cumplimiento estricto de las leyes y de las obligaciones que se derivan de ellas, así como de los buenos usos y prácticas de los
sectores y territorios en que se desarrollan las actividades del SISTEMA MAPFRE.
b)
Respeto a los derechos de quienes participan como socios o accionistas en la propiedad de las distintas sociedades mercantiles que
integran el GRUPO MAPFRE.
c)
Equidad en las relaciones con quienes les prestan sus servicios como consejeros, directivos, empleados, delegados y agentes,
y profesionales colaboradores. Ello exige objetividad en su selección y promoción, retribución y condiciones de colaboración adecuadas y
razonables; y no discriminación por razón de su raza, ideología política, creencias religiosas, sexo o condición social.
d)
Veracidad en las ofertas de productos y servicios, y en las informaciones que se facilitan a los accionistas, clientes y público en general.
e)
Rapidez y rigor en el cumplimiento de las obligaciones que se derivan de los contratos suscritos con clientes y proveedores, evitando
cualquier situación que pueda comprometer la objetividad exigible en la adopci
ón de decisiones respecto a los mismos.
En esa línea, MAPFRE se ha adherido al P
acto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) y al Protocolo de UNEP (United Nations
Environment Programme), y asume de forma efectiva los compromisos con los derechos humanos y el desarrollo sostenible que dichos
pactos implican.
(Código de Buen Gobierno de MAPFRE. Principios Institucionales.
)
A continuación destacamos algunas de las actuaciones y progra-
mas más relevantes en los que estamos trabajando de forma
permanente:
—
Canal de denuncias:
MAPFRE tiene establecidos dos tipos de
canales, uno para las denuncias financieras y contables y otro para
las consultas y denuncias éticas.
Con la finalidad de dar cumplimiento a lo previsto al efecto en el
Código de Buen Gobierno de MAPFRE, se establece el Canal de
Denuncias Financieras y Contables, que permite a los empleados
del GRUPO MAPFRE comunicar al Comité de Auditoría de MAP-
FRE, S.A., de forma confidencial, las irregularidades financieras y
contables de potencial trascendencia que adviertan en el seno de
la empresa.
Para canalizar las denuncias, se ha habilitado un buzón electrónico
accesible desde
. Los empleados también
pueden plantear sus denuncias por correo postal.
Dentro del
Canal de Denuncias se establece también el Canal de
Consultas y Denuncias Éticas
, con la finalidad de dar cumplimiento
a lo previsto en el Código Ético y de Conducta, que permite que
cualquier empleado del SISTEMA MAPFRE que tenga dudas sobre
la aplicación del Código, o que observe una situación que pudiera
suponer un incumplimiento o vulneración de cualquiera de los
principios y normas éticas o de conducta establecidas en el Código,
pueda comunicarlo al Comité de Ética, de forma confidencial y con
total garantía. El Canal de Consultas y Denuncias Éticas es
accesible a todos los empleados, a través de un buzón electrónico
Los empleados también pueden plantear
sus consultas y denuncias por correo postal.
Ambos canales están accesibles, además de en español, en inglés,
turco y portugués.
—
Código Ético y de Conducta y Comité de Ética:
El Código sienta
las normas de conducta que deben regir el comportamiento y
actuación entre los empleados y su relación con terceros, que debe
estar basada en el respeto mutuo entre todas las personas con las
que se relacionan; el compromiso con su trabajo y con la empresa;
la responsabilidad, la solidaridad y la cooperación; y la integridad y
el respeto a la legalidad, de forma que en el entorno laboral exista
un ambiente de confianza que permita el desarrollo personal y
profesional, de respeto a los derechos humanos y laborales
básicos, libre de explotación de cualquier naturaleza, intimidación,
acoso y discriminación. Este Código es de obligado cumplimiento
en el Grupo.
Para que todos los empleados profundicen en su conocimiento, se
ha puesto en marcha un curso de formación on-line sobre el
Código, que fue realizado en 2012 por más de 4.200 empleados.
