Página 238 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Cuentas Anuales e Informe de Gestión consolidados. Sociedades filiales.

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— Ejecución de la primera fase del “Plan USA”, para atender los
intereses de nuestros clientes en Estados Unidos.
— Puesta en marcha de la “Oficina Negocio Global” para el
desarrollo comercial de productos de Automóviles, Vida, Salud y
Asistencia.
— Participación en los principales foros internacionales de
gerentes de riesgos de las grandes compañías multinacionales.
Gestión técnica y servicios al cliente
Se ha continuado revisando la política de suscripción, con una
notable reducción de la siniestralidad; se ha mejorado y ampliado la
estructura de sus tratados de reaseguro adaptándolos a los nuevos
negocios y mercados a los que dirige su oferta; y se ha consolidado
el sistema de control de cúmulos catastróficos, reforzando la
estructura de gestión para mayor centralización de su actividad y
con adaptación a las necesidades del desarrollo del negocio
internacional. Asimismo, se ha continuado con la integración
operativa de la filial ITSEMAP reorientando su actividad hacia los
servicios de verificación de riesgos y apoyo a la gestión de siniestros.
Sistemas de información y tecnológicos
La actividad del ejercicio ha continuado concentrada básicamente
en la evolución del módulo para la gestión del reaseguro, dotándo-
lo de nuevas y más potentes funcionalidades; la definición y puesta
en marcha de una Plataforma Integral de Comunicación; y nuevas
mejoras en los sistemas de información de gestión mediante
desarrollos en herramientas de “Business Intelligence”.
Actividad internacional
Deben mencionarse como hechos relevantes el excelente desarro-
llo de las operaciones de suscripción con clientes locales y en los
distintos mercados internacionales; el significativo número de
multinacionales latinoamericanas que continúan visitando los
servicios centrales de MAPFRE GLOBAL RISKS en sus “road
shows” por Europa; y el continuado crecimiento de las oficinas de
Colonia, Londres y París, a las que se ha unido la nueva oficina de
Milán.
Sociedades filiales y participadas
En un mercado maduro, muy competitivo, y que esta sufriendo en
los últimos años la mayor crisis que se recuerda en varias
décadas, la filial MAPFRE CAUCIÓN Y CRÉDITO ha conseguido un
notorio crecimiento tanto en el mercado español, en el que ha
incrementado su cuota de mercado, como en sus filiales de
Colombia y México. El ratio combinado neto, muy afectado por la
elevada siniestralidad derivada del recrudecimiento de la crisis
económica en España, ha tenido una evolución negativa que ha
impedido mantener los positivos resultados del año anterior y se ha
cerrado el ejercicio con pérdidas, a pesar del buen comportamien-
to de las filiales en Latinoamérica.
Asimismo, se han ajustado las condiciones económicas de las
pólizas y de concesión de riesgos a la nueva coyuntura económica;
y se han incrementado los niveles de autonomía de los Centros de
Gestión Territorial en materia de suscripción, para mejorar la
eficiencia y la prestación de un servicio cercano al cliente a través
de una mayor descentralización de las decisiones.
La integración de la actividad del seguro de crédito en la “Joint
Venture” recientemente constituida con EULER HERMES permitirá,
además de incrementar la dimensión de la entidad, notables
mejoras en nuestras herramientas de gestión que, unido a la
fortaleza de nuestra red comercial, se traduzcan en crecimientos
de negocio con adecuados niveles de rentabilidad.
ITSEMAP mantiene su actividad en España junto con un destacado
desarrollo de las filiales en el exterior, y continúa evolucionando de
manera progresiva hacia la focalización en los servicios de
verificación de riesgos y en el apoyo a la gestión de siniestros
según los requerimientos de MAPFRE GLOBAL RISKS, lo que le
posiciona con una oferta de servicios de prevención y seguridad de
gran valor añadido que representan un excelente complemento a la
actividad de su entidad matriz.
Perspectivas
Las perspectivas de crecimiento para el sector asegurador en
2013 vuelven a estar condicionadas por la complicada situación
económica internacional, especialmente de la Eurozona, los
modestos resultados de las inversiones y los cambios normativos,
que suponen un desafío para las aseguradoras. En el caso
concreto de No Vida, las aseguradoras tendrán que seguir
haciendo frente a una menor demanda de aseguramiento
provocada por una menor actividad empresarial; a una fuerte
competencia en precios en la mayoría de los ramos; y a una
escasa rentabilidad financiera como consecuencia de los bajos
tipos de interés.
La sólida posición de MAPFRE GLOBAL RISKS en el mercado avala
un prudente optimismo para los próximos ejercicios, en los que se
prevé obtener incrementos de emisión superiores al conjunto del
sector con progresivo aumento de la cuota de mercado, mayor
retención de negocio, y mejora de los niveles de eficiencia mediante
la reducción de los índices de gastos de gestión. Todo ello, junto
con el mantenimiento de la siniestralidad en niveles prudentes,
debe conducir a la obtención de resultados crecientes.
Reunión del consejo asesor de MAPFRE GLOBAL RISKS