Página 7 - MAPFRE. Informe Anual 2012. Responsabilidad Social

3
1. Carta del Presidente 4
2. Información general 6
Implantación 8
Organigrama societario del Grupo MAPFRE 9
Principales magnitudes económicas 10
Órganos de gobierno 11
3. MAPFRE y la Responsabilidad Social 12
El Modelo 13
Los Grupos de Interés y la política de actuación
en responsabilidad social 13
La actuación ética y socialmente responsable
de MAPFRE 16
Principios de Aseguramiento Sostenible y la Gestión de
riesgos medioambientales, sociales y de gobierno 18
MAPFRE y el Pacto Mundial 19
MAPFRE como promotora de la responsabilidad social 20
Premios y reconocimientos 21
Principales Asociaciones 23
4. Dimensión social de MAPFRE 26
MAPFRE y sus empleados 27
MAPFRE y sus clientes 38
MAPFRE y sus accionistas 55
MAPFRE y los profesionales y entidades que colaboran
en la distribución de sus productos 57
MAPFRE y sus proveedores 62
5. Dimensión medioambiental de MAPFRE 66
6. Información complementaria 76
Principios seguidos para la elaboración del informe
corporativo de Responsabilidad Social 77
Índice de indicadores GRI 79
Índice de indicadores ICEA para el sector asegurador 90
Principios del Pacto Mundial y Objetivos de Desarrollo
del Milenio 92
Informe de verificación externa 94