Conheça a fundo suas apólices: Você sabia que elas oferecem muito mais do que proteção?

Para as seguradoras, há tempos a melhor maneira de se diferenciar da concorrência é fazer com que o cliente se sinta realmente confortável e valorizado.  Boas coberturas fazem diferença, mas o que pode pesar na escolha entre uma companhia e outra são os serviços adicionais incluídos nos seguros, muitas vezes desconhecidos.  

Com uma boa apólice, você pode ter mais do que a proteção dos seus bens: pode contar com ajuda extra para pequenos reparos em casa, para seu bem-estar ou até mesmo para resolver a burocracia do carro. Anote alguns exemplos: 

Nosso lar é nosso refúgio, e tê-lo bem assegurado é essencial. Algumas coberturas básicas estão em praticamente todas as apólices: responsabilidade civil, roubo, incêndio, danos por água ou eletricidade, quebra de vidros e até proteção de objetos de valor especial. Mas há serviços menos conhecidos que seu seguro pode oferecer. 

Você sabia, por exemplo, que muitos seguros residenciais multirriscos incluem serviços de “marido de aluguel” para pequenos reparos, como pendurar um quadro ou uma luminária? Também pode contar com suporte caso esqueça, perca ou tenha as chaves de casa roubadas. O seguro pode enviar um profissional para abrir a porta ou trocar a fechadura. 

Algumas apólices já incluem conserto de eletrodomésticos, cobertura para assaltos fora da residência, roubo de celular, uso indevido ou fraudulento do cartão de crédito ou responsabilidade civil para o seu pet. Serviços como exclusão de pegada digital, assistência jurídica e apoio escolar também estão cada vez mais presentes. Tudo isso pode facilitar muito sua vida, quando você mais precisar. 

Com os seguros de saúde, acontece o mesmo. As coberturas mais comuns incluem assistência médica, exames, especialidades, cirurgias, internações e emergências. Mas você pode ter muito mais à disposição. Veja só: 

Estão cada vez mais presentes nas apólices os planos personalizados de prevenção e bem-estar, check-ups médicos, reprodução assistida e orientação nutricional.  

Além disso, muitos seguros oferecem descontos exclusivos em tratamentos estéticos, cirurgia refrativa (caso queira se livrar dos óculos) ou preservação de células-tronco do cordão umbilical. Esses serviços normalmente não cobrem o valor total, mas oferecem preços especiais. Por fim, vale destacar que esses seguros geralmente incluem assistência médica no exterior. Se for viajar, procure saber o que o seu seguro oferece. 

Se você já tem um seguro de automóvel, sabe que existem diferentes modalidades conforme a abrangência da cobertura. Em todas elas, a responsabilidade civil é essencial e obrigatória para circular, pois cobre os danos que você possa causar a outras pessoas ou bens.  

Os seguros de carro com cobertura total, os mais completos, costumam oferecer gestão de documentos para poupar tempo dos clientes, como na hora de renovar a carteira de motorista. Outros adicionais podem incluir carro reserva enquanto o seu está na oficina ou serviços jurídicos para recorrer de uma multa.  

Também há benefícios como o envio de cópias das chaves ou de peças de reposição, a retirada ou entrega do veículo para reparo, e a garantia de transporte em caso de suspensão da carteira. Você já conferiu se o seu seguro oferece algum desses extras? 

Agora você já conhece o verdadeiro potencial de uma boa apólice. Esses serviços adicionais existem para tornar a vida do segurado mais tranquila e confortável, reforçando a sensação de acolhimento e valorização. Por isso, eles são fundamentais para melhorar a experiência do cliente com a seguradora.  

A MAPFRE inclui em seus seguros serviços que ampliam o valor das coberturas nas áreas de residência, saúde e automóveis. São facilidades que se integram ao dia a dia do segurado para promover bem-estar e resolver situações reais de forma ágil e eficiente.

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