MAPFRE ha basado su acción empresarial en los siguientes principios:

• Crecimiento empresarial y patrimonial, en beneficio de todos sus accionistas y de las posibilidades de promoción y progreso personal de quienes participan o colaboran en dichas actividades.
• Globalidad e innovación permanente en la oferta, con el objetivo de ofrecer a los clientes una gama completa de productos y servicios.
• Vocación multinacional, para conseguir un continuo desarrollo y aumento de la dimensión empresarial.
• Actuación coordinada en la fijación de objetivos y en el desarrollo de políticas de actuación comunes.
• Orientación al cliente y descentralización, con el fin de conseguir la máxima agilidad en la gestión y el adecuado aprovechamiento de las capacidades de toda la organización.
• Vocación de liderazgo en todos los sectores de actividad y en los mercados en que esté presente.
• Alta calidad en el servicio a los clientes, por razones éticas y como medio más eficaz de conseguir su fidelización.
• Búsqueda permanente de la eficiencia para optimizar la utilización de los recursos.