Plano Estratégico 2019-2021: "Transformando-nos para crescer e melhorar a rentabilidade”

Na MAPFRE, nos transformamos para crescer com rentabilidade. Digitalização e inovação são fundamentais nesta evolução. A transformação estará presente em tudo aquilo que fizermos, será transversal e atuará como um autêntico acelerador em todos os âmbitos da nossa empresa. A nossa estratégia baseia-se em três pilares:

Pilares estratégico 2019-2021

  1. Foco no cliente:
    Somos uma equipe 100% focada no cliente. Apostamos em um modelo competitivo, que coloca o cliente sempre no centro de tudo o que fazemos, com a finalidade de oferecer uma excelente experiência, em cada momento de contato com a MAPFRE. Queremos conhecer, entender e fidelizar os clientes; aumentar a produtividade em todos os nossos canais e inovar em produtos, serviços e experiências para os nossos clientes. 

  2. Excelência na gestão técnica e operacional:
    Trabalhamos para melhorar a nossa eficiência, adaptando a nossa estrutura a fim de oferecer um excelente serviço, com uma tecnologia global, flexível e aberta, permitindo-nos aumentar a nossa competitividade. 

  3. Talento e cultura:
    Fortalecendo o compromisso de todos nós, que trabalhamos na MAPFRE, queremos continuar nos adaptando a mudanças com novas habilidades que nos permitam enfrentar desafios futuros. Continuamos trabalhando para sermos uma referência em sustentabilidade. A MAPFRE é um grupo que está comprometido com o desenvolvimento sustentável e, especialmente, na luta contra as mudanças climáticas. 

Estamos transformando-nos e inovando para ser uma empresa mais ágil, mais avançada e mais eficiente, focada no cliente e na rentabilidade do negócio.