Objetivos Estratégicos 2016 ao 2018

Objetivos Estratégicos 2016 ao 2018

O Plano Estratégico 2016-2018 coloca o foco no crescimento rentável e na transformação interna, estando baseado em quatro pilares fundamentais para esses três anos:

  1. ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE
    Os clientes sempre foram o centro de nossos esforços diários. Neste triênio, nós nos propusemos a conhecê-los em detalhes e a transformar nossos processos e nossa oferta para satisfazer suas necessidades atuais e futuras, melhorando sua experiência para todos os mercados e com todos os nossos produtos.
  2. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
    O objetivo é melhorar nossa capacidade de relação com os clientes, com processos mais simples para que eles mesmos possam participar da gestão de seus produtos. Vamos potencializar ferramentas que nos permitam oferecer mais serviços, de melhor qualidade e que gerem valor para o cliente.
  3. EXCELÊNCIA NA GESTÃO TÉCNICA E OPERACIONAL
    A MAPFRE propôs-se a reforçar as áreas que tradicionalmente foram a base da atividade de seguros. Para atingir esse objetivo, vamos otimizar o rendimento de cada produto, melhorando nossos serviços para ser mais competitivos e cumprir os objetivos de resultado e de rentabilidade.
  4. CULTURA E TALENTO HUMANO
    A cultura do esforço, da produtividade e da eficiência estiveram presentes na MAPFRE desde o início. Criaremos novas políticas para desenvolver o talento, a liderança e o trabalho colaborativo e para aproveitar as capacidades das pessoas nas áreas estratégicas.