Estudo de materialidade

Estudo de materialidade

O estudo da materialidade começou em 2014. It has been updated and controlled in 2016.

Para sua realização foram seguidas as seguintes fases:

FASE 1: Análise interna dos temas identificados

Determinaram-se temas específicos por grupo de interesse, e temas transversais, entre os quais se destacam a transparência, os direitos humanos, a inovação, a segurança da informação ou o meio ambiente.

Estes indicadores foram submetidos de novo à análise e avalia- ção pelas principais áreas com as quais se colaborou: Relação com Investidores, Inovação, Recursos Humanos, Fornecedores, Meio Ambiente, Clientes, Governança Corporativa, Cumprimento Normativo, Responsabilidade Social e Coordenação Contábil, tanto em nível corporativo como nos cinco países que participaram (Brasil, Colômbia, Espanha, México e Porto Rico).

No processo de avaliação, é incluída a variável “maturidade”, que permite analisar a relação dos assuntos relevantes com as linhas e planos estratégicos de cada área.

FASE 2: Consulta aos grupos de interesse

O estudo incorpora duas variáveis na consulta: a importância do tema para o grupo de interesse e a percepção que este tenha sobre como a MAPFRE está abordando o tema. Participaram funcionários, clientes, fornecedores e distribuidores, analistas e investidores.

O processo de consulta externa foi realizado pela CBI Consulting, através da metodologia de questionário online; a sua participação garante, mais um ano, o anonimato e a confidencialidade das respostas.

Continuação temas materiais segundo os grupos de interesse que participaram:

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MAPFRE e seus funcionários PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS: escala de 1 a 5 (onde 1 é a mínima pontuação e 5, o máximo valor)
1. Rejeitar a discriminação, consolidando uma cultura de respeito baseada na igualdade e diversidade das pessoas. 4,23
2. Gerenciar de maneira eficiente as descargas e resíduos que geram. 4,26
3. Gerenciar seus consumos energéticos para reduzir as emissões para o meio ambiente. 4,09
4. Manter um ambiente de trabalho seguro e saudável que permita aos funcionários desenvolver seu trabalho nas melhores condições. 4,04
5. Promover as oportunidades de desenvolvimento dos funcionários, identificando e gerenciando seu talento. 3,44
6. Garantir a privacidade dos dados pessoais que a empresa possui. 4,49
7. Contar com os protocolos e mecanismos para garantir o respeito aos Direitos humanos e resolver os possíveis danos cometidos. 4,28
8. Atribuir recursos econômicos, humanos e tecnológicos para a promoção de uma cultura da inovação na empresa. 3,91

MAPFRE e seus distribuidores PERCEPÇÃO DOS DISTRIBUIDORES: escala de 1 a 5 (onde 1 é a mínima pontuação e 5, o máximo valor)
1. Gerenciar de maneira eficiente as descargas e resíduos que geram. 3,95
2. Gerenciar seus consumos energéticos para reduzir as emissões para o meio ambiente. 3,83
3. Oferecer produtos e serviços inovadores, em comparação com outras empresas seguradoras. 3,71
4. Realizar iniciativas e ações destinadas a promover a responsabilidade ambiental e conscientizar em relação a ela. 3,83
5. Garantir a privacidade dos dados pessoais que a empresa possui. 4,26
6. Esforçar-se em ser digitalmente segura. 4,02
7. Promover a responsabilidade social corporativa e realizar ações que tenham impacto positivo nos âmbitos econômico, social e ambiental. 3,96
8. Cumprir com seus princípios éticos e valores, e contar com os mecanismos necessários para sua aplicação. 3,94

MAPFRE e seus fornecedoresand PERCEPÇÃO DOS FORNECEDORES escala de 1 a 5 (onde 1 é a mínima pontuação e 5, o máximo valor)
1. Gerenciar de maneira eficiente as descargas e resíduos que geram. 4,23
2. Garantir a privacidade dos dados pessoais que a empresa possui. 4,54
3. Realizar iniciativas e ações destinadas a promover a responsabilidade ambiental e conscientizar em relação a ela. 4,15
4. Incorporar processos ágeis e inovadores em sua relação com fornecedores. 3,94
5. Promover a responsabilidade social corporativa e realizar ações que tenham impacto positivo nos âmbitos econômico, social e ambiental. 4,11
6. Cumprir com seus princípios éticos e valores, e contar com os mecanismos necessários para sua aplicação cometidos. 4,29
7. Esforçar-se em ser digitalmente segura. 4,41

MAPFRE e seus clientes PERCEPÇÃO DOS CLIENTES escala de 1 a 5 (onde 1 é a mínima pontuação e 5, o máximo valor)
1. Gerenciar de maneira eficiente as descargas e resíduos que geram. 4,03
2. Gerenciar seus consumos energéticos para reduzir as emissões para o meio ambiente. 3,97
3. Garantir a privacidade dos dados pessoais que a empresa possui. 4,28
4. Oferecer produtos e serviços inovadores, em comparação com outras empresas seguradoras. 3,86
5. Realizar iniciativas e ações destinadas a promover a responsabilidade ambiental e conscientizar em relação a ela. 3,93
6. Contar com os protocolos e mecanismos para garantir o respeito aos Direitos humanos e resolver os possíveis danos cometidos. 3,91
7. Esforçar-se em ser digitalmente segura. 4,10
8. Procurar a máxima satisfação do cliente através da qualidade dos serviços que oferece. 3,86
9. Promover a responsabilidade social corporativa e realizar ações que tenham impacto positivo nos âmbitos econômico, social e ambiental. 3,90
10. Cumprir com as obrigações tributárias de acordo com a legislação tributária dos países nos que opera. 4,25
11. Cumprir com seus princípios éticos e valores, e contar com os mecanismos necessários para sua aplicação. 3,99
12. Desenvolver produtos e serviços que gerem um benefício ambienta. 3,97
13. Utilizar uma linguagem simples e preocupar-se por fazer com que a informação sobre a contratação de produtos e serviços seja compreensível. 3,90

Analistas/investidores PERCEPCIÓN DE LOS ACCIONISTAS/ANALISTAS Escala de 1 a 5 (donde 1 es la mínima puntación y 5, el máximo valor)
1. Avaliar e gerenciar os riscos ambientais derivados de sua atividade empresarial. 3,60
2. Contar com os protocolos e mecanismos para garantir o respeito aos Direitos humanos e resolver os possíveis danos cometidos. 4,00
3. Dispor de órgãos de governança dimensionados adequadamente, com funções e responsabilidades definidas. 3,80
4. Transferir informação completa e compreensível sobre resultados e indicadores financeiros e não financeiros em um formato facilmente analisável. 3,90
5. Promover a responsabilidade social corporativa e realizar ações que tenham impacto positivo nos âmbitos econômico, social e ambiental. 3,86
6. Cumprir com as obrigações tributárias de acordo com a legislação tributária dos países nos que opera. 4,40
7. Esforçar-se em ser digitalmente segura. 4,00
8. Contar com sistemas de avaliação dos riscos reputacionais derivados de sua atividade.     4,25

Tanto o processo de materialidade, como os indicadores correspondentes à relação com nossos grupos de interesse foram certificados oficialmente pelo GRI, como demonstra a obtenção do selo “Materiality Disclosures Service”.

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Temas transversais materials para a MAPFRE e os grupos de interesse

Temas transversais materials para a MAPFRE e os grupos de interesse
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