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Actualmente, lo que la inmensa mayoría de los clientes del taller de carrocería y pintura busca en sus reparaciones se resume en tres palabras: rapidez, coste y calidad. Y eso es lo que todo taller debería estar en condiciones de aportarle, generando valor a la relación establecida.
Por este motivo, hoy en día adquiere mayor
relevancia que nunca ofrecer un servicio rápido de
carrocería y pintura. A este respecto, la cuestión
fundamental no se halla tanto en implantar nueva zona
productiva en el taller, como en crear un nuevo concepto
de servicio en la mentalidad del taller.
Como dato podemos tener en cuenta que la mitad de
las reparaciones que se realizan en el taller no llegan
a las 6,0 horas totales de intervención, dato que en sí
mismo justificación más que suficiente para plantearse
ese cambio de mentalidad.
La experiencia de CESVIMAP en la
implementación deservicios rápidos de
carrocería y pintura nos permite afirmar que
buena parte de su éxito reside en implantar algunas
modificaciones en la organización y en los procesos y en
hacer un uso más intensivo de los medios productivos existentes.
Con ello, el taller conseguirá aumentar la oferta de servicios, aumentar la rentabilidad de la actividad, aumentar el número y la fidelidad de los clientes y mejorar su imagen, desterrando de su negocio ciertos tópicos existentes en relación a las reparaciones de carrocería y pintura.
