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Treinta y dos talleres pertenecientes a la red DuPont Five Star de la zona sur se reunieron el pasado 10 de marzo para analizar la importancia de la imagen para la buena gestión del taller de chapa y pintura. El encuentro tuvo lugar en el Hotel Antequera Golf (Málaga).
A la reunión asistieron un total 70 personas entre gerentes de talleres, invitados, y el personal de DuPont Refinish, encabezado por Jorge Momparlez (jefe de zona de Andalucía), Emilio Santomé (director de Ventas), Julio Hernández (coordinador Five Star & Loyalty Programs) y Mónica Sanz (Marketing Comunication Five Star & Loyalty Programs), quienes ejercieron de conferenciantes. Asimismo, las empresas Linea Directa, Delfin Nexum, GT Motive, Click EuroTaller, Lideria Ferrimovil, y el grupo Sánchez Ramade, entre otros, asistieron como ponentes invitados.
La reunión, que obtuvo una alta participación por parte de los talleres, fue calificada de ‘positiva’ por la mayoría de los asistentes. Mónica Sanz, coordinadora de márketing y comunicación para DuPont Refinish y Five Star Ibérica, se alegró de que “los talleres realmente entendieron que a parte de dar un servicio y calidad excelentes, la imagen que proyectan es también muy importante”.
Entre los distribuidores andaluces que asistieron al evento se encontraba Perchán S.A., con un 68% de talleres Five Star en la zona de Andalucía. Alfonso Pérez, responsable de Perchán, señaló la trascendencia hoy día de “hacer hincapié en la imagen” y se alegró que desde DuPont Refinish se estén tomando las medidas adecuadas. A este respecto, Mónica Sanz afirmó que “desde DuPont Five Star podemos dar a los talleres el apoyo necesario para mejorar su imagen, ya que lo esencial es marcar la diferencia realizando acciones de fidelización continuadas y cuidando mucho la imagen del taller en todos los niveles (exterior, instalaciones, señalización, atención telefónica, web, e-mail, vestuario, etc.), puesto que a veces este tipo de detalles pueden ser determinantes en la decisión del cliente y no tenemos en cuenta su grado de influencia”.
En palabras de Julio Hernández, coordinador Five Star, “el encuentro sirvió para materializar la importancia de la imagen/márketing para rentabilizar y aumentar el negocio de los talleres a través de la fidelización”.
La nueva imagen de los talleres DuPont Five Star,
presentada en 2009 con motivo del 20º aniversario de la
red en Europa, será implementada a nivel nacional a lo
largo de 2010. Actualmente, la red DuPont Refinish
cuenta con 144 talleres asociados en España y más de mil
en toda Europa.
Más información en http://www.dupontfivestar.es/portal/
