moyens technologiques

L'adoption et l'innovation technologiques sont les clés permettant de générer des avantages pour nos clients et marquer notre différence face à la concurrence

La création des solutions les plus optimales passe toujours par la capacité à innover, à générer et à appliquer une technologie avant-gardiste qui les transforme en réalité. MAPFRE ASISTENCIA conçoit et développe ses propres outils et infrastructures technologiques lui permettant d'atteindre cet objectif. Certains de ces outils sont les suivants : la télématique, la télémédecine, la transmission d'information par GPRS/3G ou les applications opérationnelles AMA et Futura.

De plus, grâce à nos applications Web, telles que MAIassist ou l'application app pour voyageurs d'INSUREANDGO, votre entreprise pourra émettre et souscrire plusieurs de nos produits en ligne, ce qui vous apportera l'agilité et la précision dans la gestion de votre portefeuille, une économie de temps et une amélioration de la qualité de l'assistance et de la relation avec vos utilisateurs.

MAIassist

Il s'agit d'une application pour téléphones portables disposant de la technologie Smartphone (téléphones, Blackberry, iPhone et Android) qui permet à nos partenaires du secteur des assurances d'offrir à ses clients le service automatique d'assistance sur route. Avec MAiassist en appuyant sur un seul bouton, l'assureur sollicite automatiquement la prestation de son service d'assistance sur route, il confirme par SMS le temps estimé d'arrivée de la dépanneuse, et il consulte l'historique de sollicitudes gérées. Cette application fonctionne avec tous les opérateurs et à travers la technologie de géolocalisation, avec laquelle il est possible d'obtenir l'emplacement immédiat du véhicule par GPS.

MAiassist se traduira en une réduction des coûts du procédé d'assistance, une augmentation de la satisfaction de l'assuré, et une nette différentiation face à la compétence. De plus, il peut être personnalisé avec le logo, l'image ou le design que souhaite notre client.

Futura

La gestion efficace des services d'assistance est fondamentale pour obtenir un résultat excellent. Avec Futura, MAPFRE ASISTENCIA a été la première compagnie de son secteur dans le monde a avoir automatisé la totalité de ce processus, en abandonnant le modèle traditionnel et en créant un nouveau concept dans lequel s'intègrent toutes les parties du processus : MAPFRE ASISTENCIA, client et fournisseur.

Futura utilise une technologie de positionnement par satellite (GPS) et la transmission de voix et des données (GPRS/3G), avec les applications de cartographie numérique les plus modernes, afin d'obtenir une réduction des temps d’exécution du processus et d'attribuer les ressources les plus efficaces, en augmentant la qualité du service rendu.

MAiassist et Futura sont des exemples de la vocation novatrice qui a été la base du modèle d'affaires de MAPFRE ASISTENCIA, et qui lui confère le leadership et le caractère d'entreprise de référence dans son secteur.