El reconocimiento a la calidad impuesta por MAPFRE ASISTENCIA procura buenas noticias a la multinacional de MAPFRE. En esta ocasión, estas good news se refieren a la concesión de la certificación ISO 9001:2000 para las filiales de China (ROAD CHINA ASSISTANCE) y Bahrein (GULF ASSIST). Las entidades de Asistencia han sido auditadas por Bureau Veritas..

La Norma ISO 9001:2000 tiene como objetivo fortalecer los sistemas de gestión de calidad de la empresa auditada a través del análisis de distintos aspectos como la orientación al cliente, el liderazgo, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y las relaciones con los proveedores.

Por otro lado, BRASIL ASSISTÊNCIA ha renovado su ISO 9001. La entidad es la filial de MAPFRE ASISTENCIA más veterana en la obtención de este certificado, que le fue concedido en el año 2001 y que ha mantenido desde esa fecha alcanzando a todos sus departamentos, excepto el área financiera. La empresa auditora de BRASIL ASSISTÊNCIA es ABS Quality Evaluations.

La obtención de la Norma ISO 9001:2000 muestra la decidida vocación de las entidades de MAPFRE ASISTENCIA por continuar aplicando las mejores prácticas en el desarrollo de su actividad empresarial, al tiempo que reconoce el esfuerzo de sus equipos por ofrecer un servicio de calidad, que responde a las necesidades de sus clientes, y reafirma su decidida orientación hacia la excelencia empresarial.

Está previsto que a lo largo de este 2007 también obtenga esta Norma de calidad MÉXICO ASISTENCIA.