medios tecnológicos

La adopción e innovación tecnológicas son nuestras claves para generar ventajas para nuestros clientes y diferenciarnos de nuestra competencia

La creación de las soluciones más óptimas pasa siempre por la capacidad de innovar, generar y aplicar tecnología de vanguardia que las convierta en realidad. MAPFRE ASISTENCIA diseña y desarrolla herramientas e infraestructuras tecnológicas propias que le permiten cumplir con ese objetivo. Algunas de estas herramientas son: la telemática, la telemedicina, la transmisión de información vía GPRS/3G o las aplicaciones operativas AMA y Futura.

Además, con nuestras aplicaciones vía web, entre otras MAIassist o la app para viajeros de INSUREANDGO, su empresa podrá emitir y contratar varios de nuestros productos bajo este formato on-line, lo que le otorgará agilidad y precisión en el manejo de su cartera, ahorro de tiempo y mejora en la calidad de atención y relación con sus usuarios.

MAIassist

Es una app para móviles con tecnología smartphone (teléfonos, Blackberry, iPhone y Android) que permite a nuestros partners del sector asegurador ofrecer el servicio automático de asistencia en carretera a sus clientes. Con MAiassist, el asegurador, con sólo pulsar un botón, solicita automáticamente la prestación de su servicio de asistencia en carretera, confirmar por SMS el tiempo estimado de llegada de su grúa y consultar el histórico de solicitudes gestionadas. Esta aplicación funciona con todos los operadores y mediante tecnología de geolocalización, con lo que consigue obtener la ubicación inmediata del vehículo por GPS.

MAiassist va a significar un reducción de los costes del proceso de asistencia, un incremento de la satisfacción del asegurado, y una clara diferenciación de la competencia. Además, puede personalizarse con el logotipo, la imagen o el diseño que nuestro cliente desee.

Futura

La gestión eficaz de los servicios de asistencia es fundamental para que éstos obtengan un resultado excelente. Con Futura, MAPFRE ASISTENCIA fue la primera compañía de su sector en el mundo que automatizo la totalidad de este proceso, abandonando el modelo tradicional y creando un nuevo concepto en el que se integran todas las partes del proceso: MAPFRE ASISTENCIA, cliente y proveedor.

Futura utiliza tecnología de posicionamiento vía satélite (GPS) y la transmisión de voz y datos (GPRS/3G), junto con las más modernas aplicaciones de cartografía digital, para conseguir reducir los tiempos de realización del proceso y asignar los recursos más eficaces, incrementando la calidad del servicio prestado.

MAiassist y Futura son ejemplos de la vocación innovadora que ha presidido el modelo de negocio de MAPFRE ASISTENCIA, y que le confiere el liderazgo y el carácter de empresa de referencia en su sector.